Passer au contenu principal
Quitter

Bienvenue dans l’univers Dell

Mon compte
  • Passer des commandes rapidement et facilement
  • Afficher les commandes et suivre l’état de votre expédition
  • Créez et accédez à une liste de vos produits
  • Gérer vos sites, vos produits et vos contacts au niveau des produits Dell EMC à l’aide de la rubrique Gestion des informations de l’entreprise.
Se connecter Créer un compte Connexion au compte Premier Connexion au programme de partenariat

Numéro d’article: 000126747

Как отменить услуги поддержки по подписке для потребителей

Résumé: Узнайте, как отменить потребительскую подписку Dell на услуги поддержки, такие как Premium Support. Выполните простые действия, чтобы завершить подписку.

Cet article a peut-être été traduit automatiquement. Si vous avez des commentaires concernant sa qualité, veuillez nous en informer en utilisant le formulaire au bas de cette page.

Contenu de l’article

Symptômes

Примечание.: Снимки экрана предоставляются на английском языке, но информация локализована в соответствии с вашим текущим местоположением.

Чтобы отменить подписку на гарантийное обслуживание для потребителей, войдите в Dell Digital Locker и выполните следующие действия.

Cause

Примечание.: Процесс отмены подписки Dell Digital Locker работает только для отмены подписок Premium, Premium Support Plus и услуг APEX Device Manage. Для отмены подписки ProSupport, ProSupport Plus или ProSupport Flex обратитесь в службу поддержки клиентов Dell в разделе Поддержка заказа.

Résolution

  1. Перейдите на страницу Dell Digital Locker. Нажмите кнопку «Sign In », войдите в свою учетную запись Dell с помощью адреса электронной почты, указанного при покупке продукта Dell.
Вход в Dell Digital Locker
Рис. 1 [Только на английском языке] Войдите в Dell Digital Locker.
  1. После входа в Dell Digital Locker отобразится панель с данными о приобретенных продуктах и сервисах.
Панель управления Dell Digital Locker
Рис. 2 [Только на английском языке] Панель управления Dell Digital Locker
  1. Нажмите Подписки. На панели управления отображаются подписки на оборудование и программное обеспечение, приобретенные для ваших продуктов Dell.
Выберите вкладку «Subscription».
Рис. 3. [Только на английском языке] Выберите вкладку «Subscription».
  1. Нажмите кнопку «Action » в Consumer Subscription Services, чтобы увидеть, какие из них требуется отменить, а затем нажмите «Управление подписками».
Нажмите «Actions», а затем «Manage Subscriptions».
Рис. 4 [Только на английском языке] нажмите «Actions», а затем «Manage Subscriptions».
  1. Отобразятся сведения о подписке на продукт Dell. Прокрутите страницу вниз, чтобы найти сервисный код. Нажмите на «Service Tag Number».
Нажмите на сервисный код в нижней части страницы.
Рис. 5. [Только на английском языке] Нажмите на сервисный код в нижней части страницы.
  1. На странице сведений о продукте подписки отображаются сведения о подписке на обслуживание, сервисный код и план выставления счетов для вашего продукта Dell. Нажмите кнопку «Отмена », чтобы отменить подписку.
Нажмите кнопку «Cancel».
Рис. 6 Нажмите кнопку «Cancel».
  1. После завершения отмены на странице появится подтверждение.
Отменить гарантию
Рис. 7. [Только на английском языке] Гарантия успешно отменена

Informations supplémentaires

Рекомендованные статьи

Ниже приведены некоторые рекомендованные статьи по этой теме, которые могут вас заинтересовать:

Propriétés de l’article

Produit concerné

Alienware

Produit

Inspiron, XPS, Alienware, Inspiron, XPS

Dernière date de publication

23 May 2024

Version

19

Type d’article

Solution

Haut de la page