Dépannage de problèmes de cartouche jet d’encre sur votre imprimante Dell

Sommaire :

1. Vérifiez que les cartouches d'encre sont appropriées et n'ont pas été rechargées.
2. Vérifiez que le ruban d’emballage a été retiré de la cartouche d’encre.
3. Vérifiez que les cartouches d'encre sont installées dans les emplacements appropriés.
4. Assurez-vous que les préférences de l’imprimante sont définies de manière à utiliser toutes les entrées d’encre disponibles
5. Effectuez une réinitialisation de démarrage (POR) de l'imprimante.

Cet article fournit des informations sur la façon de résoudre le problème de l’imprimante qui ne reconnaît pas une ou plusieurs cartouches d’encre ou qui n’imprime que dans une seule couleur. Les messages d’erreur peuvent inclure Alignement de la cartouche, Erreur de la cartouche, Cartouche manquante ou Cartouche non prise en charge.

1 : Vérifiez que les cartouches d'encre sont appropriées et n'ont pas été rechargées.

Dell ne recommande pas l'utilisation de cartouches d'encre rechargées ou tierces. Ces cartouches peuvent endommager l’imprimante.

Pour vérifier que les cartouches sont de marque Dell, retirez-les de l’imprimante et regardez en haut. Vérifiez que la cartouche contient l'indication Dell (Figure 1). Pour plus d’informations sur l’identification des cartouches d’imprimante appropriées, reportez-vous au Guide de l’utilisateur en ligne.

Figure 1 : Cartouches d’encre de marque Dell

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2 : Vérifiez que le ruban d’emballage a été retiré de la cartouche d’encre.

1. Assurez-vous que l’imprimante est sous tension.

• Soulevez le capot avant de l'imprimante.

• Appuyez sur les pattes des couvercles des cartouches, puis soulevez les couvercles.
  Les cartouches s'éjectent lorsque les couvercles sont entièrement soulevés.

• Retirez les cartouches.

• Examinez la cartouche d'encre et retirez tout résidu d'adhésif d'emballage bleu.

• Secouez les cartouches Dell avant de les remettre en place.

• Réinstallez les cartouches.

• Assurez-vous que le rebord est dans la bonne position (Figure 2).
  
  Figure 2 : Emplacement de la lèvre de la cartouche d’encre

• Fermez les couvercles.

• Fermez le capot avant de l'imprimante.

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3: Vérifiez que les cartouches d'encre sont installées dans les emplacements appropriés.

Les imprimantes Dell tout-en-un sont équipées de deux compartiments à cartouches non interchangeables. La cartouche d’encre noire ne peut pas être utilisée dans le logement de la cartouche d’encre couleur et inversement.
 

1. Mettez l'imprimante sous tension.

2. Soulevez le capot avant de l'imprimante pour que le support de cartouches se déplace au centre.

3. Inspectez les cartouches d’encre en vous assurant que la cartouche d’encre noire est insérée dans le côté le plus à gauche du compartiment d’encre et que la cartouche d’encre couleur est insérée dans le compartiment d’encre le plus à droite.

   Remarque : Si les cartouches d’encre ne se trouvent pas dans les emplacements appropriés, retirez-les avec précaution et réinsérez-les dans les emplacements appropriés. Assurez-vous que le rebord est dans la bonne position (Figure 3).
   
   Figure 3 : Emplacement de la lèvre de la cartouche d’encre
4. Fermez le capot avant de l'imprimante.

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4 : Assurez-vous que les préférences de l’imprimante sont définies de manière à utiliser toutes les entrées d’encre disponibles

Dans la liste ci-dessous, cliquez sur le système d’exploitation qui se trouve sur l’ordinateur.

• Cliquez ici si Windows 10 est installé.

Windows 10

1. Dans la zone de recherche , saisissez Périphériques et imprimantes (Panneau de configuration).

2. Appuyez en continu ou cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'icône de votre imprimante pour ouvrir le menu Options.

3. Appuyez ou cliquez sur Options d'impression.

4. Sélectionnez Imprimer en utilisant toutes les touches d’encre disponibles dans le coin inférieur droit.

5. Appuyez ou cliquez sur OK.

5 : Effectuez une réinitialisation de démarrage (POR) de l'imprimante.

1. Mettez l'imprimante hors tension.

2. Déconnectez de l'imprimante les câbles de données et d'alimentation.

3. Attendez au moins cinq secondes.

4. Reconnectez à l'imprimante les câbles de données et d'alimentation.

5. Mettez l'imprimante sous tension.

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