Dell Performance Dock WD19DC або WD19DCS вимикається при підключенні до ноутбука за допомогою подвійного роз'єму USB Type-C

Résumé: У цій статті наведено інформацію про несподіване вимкнення, яке може бути помічено на док-станції Dell Performance Dock WD19DC або WD19DCS.

Cet article concerne Cet article ne concerne pas Cet article n’est associé à aucun produit spécifique. Toutes les versions du produit ne sont pas identifiées dans cet article.
Consulter d’autres ressources

Symptômes

Користувач док-станції Dell Performance Dock WD19DC або WD19DCS може зіткнутися з несподіваним вимкненням. Проблема виникає, коли його підключено до постраждалого ноутбука за допомогою подвійного роз'єму USB type-C.

Моделі, яких це стосується:

  • Док-станція Dell Performance - WD19DC
  • Док-станція Dell Performance - WD19DCS
  • широти 5420
  • Широта 5421
  • Широта 5430
  • Широта 7310
  • Широта 7410
  • Широта 9330
  • Широта 9430
  • Широта 9520
  • Точність 5470
  • Dell Pro 13 Преміум

Cause

Постраждалі ноутбуки підтримують Dell Performance Dock WD19DC або WD19DCS лише при підключенні за допомогою одного роз'єму USB-C.

Résolution

Дотримуйтеся наведених нижче інструкцій, щоб оговтатися від проблеми.

  1. Від'єднайте подвійний роз'єм USB Type-C від комп'ютера.
  2. Від'єднайте адаптер змінного струму від входу постійного струму 7.4 мм на док-станції. Залиште на 30 секунд.
  3. Підключіть адаптер змінного струму до входу постійного струму 7.4 мм на док-станції.
  4. Підключіть до комп'ютера один роз'єм USB Type-C.

Примітка: Щоб дізнатися більше, перегляньте Посібник із сумісності комерційних док-станцій Dell , розташований у розділі «Вимоги до обладнання» Посібника користувача.

Produits concernés

Dell Pro 13 Premium PA13250, Dell Performance Dock - WD19DC, Dell Performance Dock – WD19DCS, Latitude 7310, Latitude 9330, Latitude 5421, Latitude 7410, Latitude 9430, Latitude 9520, Latitude 5420, Latitude 5430, Precision 5470
Propriétés de l’article
Numéro d’article: 000215317
Type d’article: Solution
Dernière modification: 03 Apr 2025
Version:  3
Trouvez des réponses à vos questions auprès d’autres utilisateurs Dell
Services de support
Vérifiez si votre appareil est couvert par les services de support.