Dell Performance Dock WD19DC eller WD19DCS Lukkes ned, når den tilsluttes den bærbare pc vha. et dobbelt USB Type-C-stik

Résumé: Denne artikel indeholder oplysninger om en uventet nedlukning, der kan ses på Dell Performance-dockingstation WD19DC eller WD19DCS.

Cet article concerne Cet article ne concerne pas Cet article n’est associé à aucun produit spécifique. Toutes les versions du produit ne sont pas identifiées dans cet article.
Consulter d’autres ressources

Symptômes

Brugere af Dell Performance Dock WD19DC eller WD19DCS kan opleve uventet nedlukning. Problemet opstår, når den sluttes til den berørte bærbare computer ved hjælp af et dobbelt USB Type-C-stik.

Berørte modeller:

  • Dell Performance-dockingstation – WD19DC
  • Dell Performance-dockingstation – WD19DCS
  • Latitude 5420
  • Latitude 5421
  • Latitude 5430
  • Latitude 7310
  • Latitude 7410
  • Latitude 9330
  • Latitude 9430
  • Latitude 9520
  • Precision 5470
  • Dell Pro 13-præmie

Cause

De berørte bærbare understøtter kun Dell Performance Dock WD19DC eller WD19DCS, når den er tilsluttet ved hjælp af et enkelt USB-C-stik.

Résolution

Følg nedenstående trin for at løse problemet.

  1. Kobl dobbelt-USB Type-C-stikket fra computeren.
  2. Kobl vekselstrømsadapteren fra DC-strømstikket på dockingstationen på 7,4 mm. Lad det stå i 30 sekunder.
  3. Tilslut vekselstrømsadapteren til jævnstrømsstikket på dockingstationen på 7,4 mm.
  4. Tilslut det enkelte USB Type-C-stik til computeren.

Bemærk: Du kan finde flere oplysninger i Dell Commercial Docking Compatibility Guide i afsnittet Hardwarekrav i brugervejledningen.

Produits concernés

Dell Pro 13 Premium PA13250, Dell Performance Dock - WD19DC, Dell Performance Dock – WD19DCS, Latitude 7310, Latitude 9330, Latitude 5421, Latitude 7410, Latitude 9430, Latitude 9520, Latitude 5420, Latitude 5430, Precision 5470
Propriétés de l’article
Numéro d’article: 000215317
Type d’article: Solution
Dernière modification: 03 Apr 2025
Version:  3
Trouvez des réponses à vos questions auprès d’autres utilisateurs Dell
Services de support
Vérifiez si votre appareil est couvert par les services de support.