Dell Performance Dock WD19DC o WD19DCS si arresta quando è collegato al notebook tramite un doppio connettore USB Type-C

Résumé: Questo articolo fornisce informazioni su un arresto imprevisto che può essere osservato su Dell Performance Dock WD19DC o WD19DCS.

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Symptômes

L'utente di Dell Performance Dock WD19DC o WD19DCS potrebbe riscontrare un arresto imprevisto. Il problema si verifica quando è collegato al notebook interessato utilizzando un doppio connettore USB Type-C.

Modelli interessati:

  • Dell Performance Dock - WD19DC
  • Dell Performance Dock - WD19DCS
  • Latitude 5420
  • Latitude 5421
  • Latitude 5430
  • Latitude 7310
  • Latitude 7410
  • Latitude 9330
  • Latitude 9430
  • Latitude 9520
  • Precision 5470
  • Dell Pro 13 Premium

Cause

I notebook interessati supportano Dell Performance Dock WD19DC o WD19DCS solo se collegati tramite un connettore USB-C singolo.

Résolution

Attenersi alla seguente procedura per risolvere il problema.

  1. Scollegare il doppio connettore USB Type-C dal computer.
  2. Scollegare l'adattatore CA dall'ingresso di alimentazione CC da 7,4 mm sul dock. Lasciare agire per 30 secondi.
  3. Collegare l'adattatore CA all'ingresso di alimentazione CC da 7,4 mm sul dock.
  4. Collegare il connettore USB Type-C al computer.

Nota: Per ulteriori informazioni, consultare la Guida alla compatibilità dei dock commerciali Dell nella sezione Requisiti hardware della Guida per l'utente.

Produits concernés

Dell Pro 13 Premium PA13250, Dell Performance Dock - WD19DC, Dell Performance Dock – WD19DCS, Latitude 7310, Latitude 9330, Latitude 5421, Latitude 7410, Latitude 9430, Latitude 9520, Latitude 5420, Latitude 5430, Precision 5470
Propriétés de l’article
Numéro d’article: 000215317
Type d’article: Solution
Dernière modification: 03 Apr 2025
Version:  3
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