Dell Performance Dock WD19DC of WD19DCS kan worden uitgeschakeld wanneer deze is aangesloten op de laptop via een dubbele USB Type-C-connector

Résumé: Dit artikel bevat informatie over een onverwachte uitschakeling die kan optreden op het Dell Performance Dock WD19DC of WD19DCS.

Cet article concerne Cet article ne concerne pas Cet article n’est associé à aucun produit spécifique. Toutes les versions du produit ne sont pas identifiées dans cet article.
Consulter d’autres ressources

Symptômes

Gebruikers van het Dell Performance Dock WD19DC of WD19DCS kunnen te maken krijgen met een onverwachte uitschakeling. Het probleem doet zich voor wanneer deze is aangesloten op de getroffen laptop met behulp van een dubbele USB type-C-connector.

Betreffende modellen:

  • Dell Performance dockingstation - WD19DC
  • Dell Performance dockingstation - WD19DCS
  • Latitude 5420
  • Latitude 5421
  • Latitude 5430
  • Latitude 7310
  • Latitude 7410
  • Latitude 9330
  • Latitude 9430
  • Latitude 9520
  • Precision 5470
  • Dell Pro 13 Premium

Cause

De getroffen laptops bieden alleen ondersteuning voor Dell Performance Dock WD19DC of WD19DCS wanneer deze zijn aangesloten via één USB-C-connector.

Résolution

Volg de onderstaande stappen om het probleem op te lossen.

  1. Koppel de dubbele USB Type-C-connector los van de computer.
  2. Koppel de voedingsadapter los van de 7,4 mm DC-in voedingsingang op het dockingstation. Laat het 30 seconden intrekken.
  3. Sluit de voedingsadapter aan op de 7,4 mm DC-in voedingsingang op het dockingstation.
  4. Sluit de enkele USB Type-C-connector aan op de computer.

Opmerking: Raadpleeg voor meer informatie de Compatibiliteitsgids voor commerciële Dell dockingstations in het gedeelte Hardwarevereisten van de gebruikershandleiding.

Produits concernés

Dell Pro 13 Premium PA13250, Dell Performance Dock - WD19DC, Dell Performance Dock – WD19DCS, Latitude 7310, Latitude 9330, Latitude 5421, Latitude 7410, Latitude 9430, Latitude 9520, Latitude 5420, Latitude 5430, Precision 5470
Propriétés de l’article
Numéro d’article: 000215317
Type d’article: Solution
Dernière modification: 03 Apr 2025
Version:  3
Trouvez des réponses à vos questions auprès d’autres utilisateurs Dell
Services de support
Vérifiez si votre appareil est couvert par les services de support.