Dell Performance-dokk WD19DC eller WD19DCS slås av når den er koblet til den bærbare PC-en ved hjelp av en dobbel USB Type-C-kontakt

Résumé: Denne artikkelen inneholder informasjon om en uventet avslutning som kan oppstå på Dell Performance Dock WD19DC eller WD19DCS.

Cet article concerne Cet article ne concerne pas Cet article n’est associé à aucun produit spécifique. Toutes les versions du produit ne sont pas identifiées dans cet article.
Consulter d’autres ressources

Symptômes

Brukere av Dell Performance Dock WD19DC eller WD19DCS kan oppleve uventet avslutning. Dette problemet oppstår når den er koblet til den berørte bærbare PC-en ved hjelp av to USB type-C-kontakter.

Berørte modeller:

  • Dell ytelsesdokk – WD19DC
  • Dell ytelsesdokk – WD19DCS
  • Latitude 5420
  • Latitude 5421
  • Latitude 5430
  • Latitude 7310
  • Latitude 7410
  • Latitude 9330
  • Latitude 9430
  • Latitude 9520
  • Precision 5470
  • Dell Pro 13 Premium

Cause

De berørte bærbare PC-ene støtter bare Dell Performance Dock WD19DC eller WD19DCS når de er koblet til ved hjelp av én USB-C-kontakt.

Résolution

Følg trinnene nedenfor for å løse problemet.

  1. Koble den doble USB Type-C-kontakten fra datamaskinen.
  2. Koble strømadapteren fra 7,4 mm strøminngangen på dokkingstasjonen. La den stå i 30 sekunder.
  3. Koble strømadapteren til 7,4 mm strøminngang på dokkingstasjonen.
  4. Koble den ene USB Type-C-kontakten til datamaskinen.

Merk: Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Veileding om Dells kommersielle dokkingskompatibilitet som du finner i delen om maskinvarekrav i brukerveiledningen.

Produits concernés

Dell Pro 13 Premium PA13250, Dell Performance Dock - WD19DC, Dell Performance Dock – WD19DCS, Latitude 7310, Latitude 9330, Latitude 5421, Latitude 7410, Latitude 9430, Latitude 9520, Latitude 5420, Latitude 5430, Precision 5470
Propriétés de l’article
Numéro d’article: 000215317
Type d’article: Solution
Dernière modification: 03 Apr 2025
Version:  3
Trouvez des réponses à vos questions auprès d’autres utilisateurs Dell
Services de support
Vérifiez si votre appareil est couvert par les services de support.