Dok Dell Performance WD19DC nebo WD19DCS se po připojení k notebooku pomocí dvou konektorů USB Type-C vypne

Résumé: Tento článek obsahuje informace o neočekávaném vypnutí, ke kterému může dojít u dokovací stanice Dell Performance WD19DC nebo WD19DCS.

Cet article concerne Cet article ne concerne pas Cet article n’est associé à aucun produit spécifique. Toutes les versions du produit ne sont pas identifiées dans cet article.
Consulter d’autres ressources

Symptômes

U uživatele dokovací stanice Dell Performance WD19DC nebo WD19DCS může dojít k neočekávanému vypnutí. K problému dochází, když je monitor připojen k dotčenému notebooku pomocí dvojitého konektoru USB Type-C.

Dotčené modely:

  • Dok Dell Performance – WD19DC
  • Dok Dell Performance – WD19DCS
  • Latitude 5420
  • Latitude 5421
  • Latitude 5430
  • Latitude 7310
  • Latitude 7410
  • Latitude 9330
  • Latitude 9430
  • Latitude 9520
  • Precision 5470
  • Dell Pro 13 Premium

Cause

Notebooky, kterých se to týká, podporují dokovací stanici Dell Performance WD19DC nebo WD19DCS pouze při připojení pomocí jednoho konektoru USB-C.

Résolution

Problém vyřešíte pomocí níže uvedených kroků.

  1. Odpojte dvojitý konektor USB Type-C od počítače.
  2. Odpojte napájecí adaptér od 7,4mm stejnosměrného napájecího vstupu na dokovací stanici. Nechte působit 30 sekund.
  3. Připojte napájecí adaptér do 7,4mm stejnosměrného napájecího vstupu na dokovací stanici.
  4. Připojte jeden konektor USB Type-C k počítači.

Poznámka: Další informace naleznete v příručce kompatibility komerčních dokovacích stanic Dell v části Požadavky na hardware v uživatelské příručce.

Produits concernés

Dell Pro 13 Premium PA13250, Dell Performance Dock - WD19DC, Dell Performance Dock – WD19DCS, Latitude 7310, Latitude 9330, Latitude 5421, Latitude 7410, Latitude 9430, Latitude 9520, Latitude 5420, Latitude 5430, Precision 5470
Propriétés de l’article
Numéro d’article: 000215317
Type d’article: Solution
Dernière modification: 03 Apr 2025
Version:  3
Trouvez des réponses à vos questions auprès d’autres utilisateurs Dell
Services de support
Vérifiez si votre appareil est couvert par les services de support.