NetWorker: I backup delle snapshot delle VM di Azure non riescono: "Errore durante la ricezione dei dati dal peer(codice errore curl: 56), Errore durante la copia di istantanee in DD"

Résumé: I backup delle istantanee delle macchine virtuali (VM) di NetWorker Azure hanno esito negativo in modo intermittente con l'errore "Failure when receive data from the peer (curl error code: 56), errore durante la copia di istantanee in DD." Questo errore viene visualizzato in modo casuale, durante alcuni backup la macchina virtuale ha esito positivo, in altri backup viene osservato questo errore. ...

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Symptômes

I backup delle macchine virtuali (VM) di Azure eseguiti tramite NetWorker hanno esito negativo in modo intermittente con il seguente errore osservato nel log delle azioni di backup:

207705:nsrazure_save: Curl: Error setting options/performing in curl, error details: Failure when receiving data from the peer(curl error code: 56), Error while copying snapshot to DD
207650:nsrazure_save: azurvmbackup: snapshot VM-NAME_DISK-NAME_SNAPSHOT-TIMESTAMP copy to DD failed
207820:nsrazure_save:Cannot backup to DD.  Backup of saveset: RESOURCE-GROUP-NAME:VM-NAME:VM-NAME_DISK-NAME failed.

Cause

L'errore curl 56 è un codice errore di connessione di rete generale. Le cause più comuni sono:

  • Problemi relativi all'handshake TLS/SSL.
  • Reimpostazione della connessione da parte del peer (il server ha chiuso la connessione in modo imprevisto).
  • Firewall o interferenze di sicurezza.
  • Timeout o perdita di pacchetti durante il trasferimento dei dati.

La colonna nsrazure_save Il comando riscontra un problema di comunicazione curl e interrompe il processo senza riprovare la connessione. Versioni interessate:

  • 19.11.0.x
  • 19.12.0.x
  • 19.13.0.x

Résolution

La logica di ripetizione dei tentativi è stata aggiunta alle seguenti versioni di NetWorker:

  • 19.14.0.0 (gennaio 2026)

 

NOTA: La modifica del codice non risolve l'errore di connessione curl in quanto si verifica al di fuori di NetWorker. La modifica del codice fornisce la funzione "riprova" quando si verifica questo problema di connessione. Lo stesso "curl error code: 56" i messaggi possono essere trovati nei registri; comunque tu veda "Retrying from offset" e la connessione riprende. Ogni saveset tenta di riprovare solo 50 volte. Per impostazione predefinita, la policy di NetWorker ha l'impostazione "one retry". Ciò significa che, se il saveset non riesce, la policy tenta nuovamente il backup. Se la connessione non riesce più di 50 volte, il backup del saveset non riesce. Gli errori eccessivi di connessione di rete devono essere analizzati a livello di Azure.

Informations supplémentaires

Esempio di registrazione con logica dei tentativi:

207705:nsrazure_save: Curl: Error setting options/performing in curl, error details: Failure when receiving data from the peer(curl error code: 56), Error while copying snapshot to DD
207705:nsrazure_save: Curl: Error setting options/performing in curl, error details: Failure when receiving data from the peer(curl error code: 56), Error while copying snapshot to DD
207705:nsrazure_save: Curl: Error setting options/performing in curl, error details: Failure when receiving data from the peer(curl error code: 56), Error while copying snapshot to DD
207705:nsrazure_save: Curl: Error setting options/performing in curl, error details: Failure when receiving data from the peer(curl error code: 56), Error while copying snapshot to DD
210931:nsrazure_save: Data transfer failed.  Retrying from offset 74392272896...
210931:nsrazure_save: Data transfer failed.  Retrying from offset 68708990976...
210931:nsrazure_save: Data transfer failed.  Retrying from offset 66345500672...
210931:nsrazure_save: Data transfer failed.  Retrying from offset 78074871808...
Nell'esempio precedente, sono presenti quattro saveset su disco di VM di cui è stato eseguito il backup nel client. Ogni saveset ha riscontrato l'errore di connessione curl e ha effettuato un nuovo tentativo dall'ultimo offset.

Produits concernés

NetWorker

Produits

NetWorker Family
Propriétés de l’article
Numéro d’article: 000361593
Type d’article: Solution
Dernière modification: 12 Dec 2025
Version:  5
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