NetWorker：Azure VM スナップショットのバックアップが失敗し、ピアからデータを受信するときに「Failure (curl error code: 56), Error while copying snapshot to DD」

Résumé: NetWorker Azure仮想マシン(VM)スナップショット バックアップが断続的に失敗し、「ピアからデータを受信するときにエラーが発生しました(curlエラー コード: 56)。Error while copying snapshot to DD.」このエラーはランダムに表示され、一部のバックアップ中にVMが成功し、他のバックアップではこの障害が発生します。

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Symptômes

NetWorkerを介して実行されるAzure仮想マシン(VM)のバックアップが断続的に失敗し、バックアップ アクション ログに次のエラーが表示されます。

207705:nsrazure_save: Curl: Error setting options/performing in curl, error details: Failure when receiving data from the peer(curl error code: 56), Error while copying snapshot to DD
207650:nsrazure_save: azurvmbackup: snapshot VM-NAME_DISK-NAME_SNAPSHOT-TIMESTAMP copy to DD failed
207820:nsrazure_save:Cannot backup to DD.  Backup of saveset: RESOURCE-GROUP-NAME:VM-NAME:VM-NAME_DISK-NAME failed.

Cause

curl 56エラーは、一般的なネットワーク接続エラー コードです。一般的な原因は次のとおりです。

  • TLS/SSLハンドシェイクの問題。
  • ピアによる接続のリセット(サーバーが予期せず接続を閉じました)。
  • ファイアウォールまたはセキュリティの干渉。
  • データ転送中のタイムアウトまたはパケット損失。

「 nsrazure_save コマンドでcurl通信の問題が発生し、接続を再試行せずにジョブを中止しています。影響を受けるバージョン:

  • 19.11.0.x
  • 19.12.0.x
  • 19.13.0.xの

Résolution

再試行ロジックが、次のNetWorkerリリースに追加されました。

  • 19.14.0.0(2026 年 1 月)

 

メモ: curl接続の障害はNetWorkerの外部で発生しているため、コードを変更しても解決されません。コードの変更により、この接続の問題が発生した場合に「再試行」機能が提供されます。同じ"curl error code: 56" メッセージがログに表示される場合があります。しかし、あなたは「Retrying from offset」が表示され、接続が再開されます。各セーブセットは50回のみ再試行を試みます。デフォルトでは、NetWorkerポリシーには「1回の再試行」設定があります。つまり、セーブ セットが失敗した場合、ポリシーはバックアップを再試行します。接続の失敗回数が50回を超えると、セーブセットはバックアップに失敗します。過剰なネットワーク接続障害は、Azureレベルで調査する必要があります。

Informations supplémentaires

再試行ロジックを使用したログ記録の例:

207705:nsrazure_save: Curl: Error setting options/performing in curl, error details: Failure when receiving data from the peer(curl error code: 56), Error while copying snapshot to DD
207705:nsrazure_save: Curl: Error setting options/performing in curl, error details: Failure when receiving data from the peer(curl error code: 56), Error while copying snapshot to DD
207705:nsrazure_save: Curl: Error setting options/performing in curl, error details: Failure when receiving data from the peer(curl error code: 56), Error while copying snapshot to DD
207705:nsrazure_save: Curl: Error setting options/performing in curl, error details: Failure when receiving data from the peer(curl error code: 56), Error while copying snapshot to DD
210931:nsrazure_save: Data transfer failed.  Retrying from offset 74392272896...
210931:nsrazure_save: Data transfer failed.  Retrying from offset 68708990976...
210931:nsrazure_save: Data transfer failed.  Retrying from offset 66345500672...
210931:nsrazure_save: Data transfer failed.  Retrying from offset 78074871808...
前述の例では、クライアントにバックアップされたVMディスク セーブセットが4つあります。各セーブ セットでcurl接続障害が発生し、最後のオフセットから再試行されました。

Produits concernés

NetWorker

Produits

NetWorker Family
Propriétés de l’article
Numéro d’article: 000361593
Type d’article: Solution
Dernière modification: 12 Dec 2025
Version:  5
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