NetWorker: Os backups de snapshot de VM do Azure falham em "Falha ao receber dados do par (código de erro curl: 56), erro ao copiar o snapshot para o DD"

Résumé: Os backups de snapshot da máquina virtual (VM) do Azure do NetWorker falham intermitentemente com o erro "Falha ao receber dados do par (código de erro curl: 56), erro ao copiar o snapshot para o DD." Esse erro aparece aleatoriamente, durante alguns backups a VM é bem-sucedida, em outros backups, essa falha é observada. ...

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Symptômes

Os backups de máquina virtual (VM) do Azure realizados por meio do NetWorker falham intermitentemente com o seguinte erro observado no log de ação de backup:

207705:nsrazure_save: Curl: Error setting options/performing in curl, error details: Failure when receiving data from the peer(curl error code: 56), Error while copying snapshot to DD
207650:nsrazure_save: azurvmbackup: snapshot VM-NAME_DISK-NAME_SNAPSHOT-TIMESTAMP copy to DD failed
207820:nsrazure_save:Cannot backup to DD.  Backup of saveset: RESOURCE-GROUP-NAME:VM-NAME:VM-NAME_DISK-NAME failed.

Cause

O erro curl 56 é um código de erro geral de conexão de rede. As causas comuns são:

  • Problemas de handshake TLS/SSL.
  • Conexão redefinida por par (o servidor fechou a conexão inesperadamente).
  • Firewall ou interferência de segurança.
  • Tempo de espera excedido ou perda de pacotes durante a transferência de dados.

A coluna nsrazure_save O comando está encontrando um problema de comunicação curl e anulando o trabalho sem repetir a conexão. Versões afetadas:

  • 19.11.0.x
  • 19.12.0.x
  • 19.13.0.x

Résolution

A lógica de repetição foi adicionada às seguintes versões do NetWorker:

  • 19.14.0.0 (janeiro de 2026)

 

Nota: A alteração de código não resolve a falha de conexão curl, pois ela ocorre fora do NetWorker. A alteração de código fornece a função "repetir" quando esse problema de conexão é encontrado. O mesmo"curl error code: 56" as mensagens podem ser encontradas nos logs; no entanto você vê "Retrying from offset" e a conexão é retomada. Cada saveset só tenta repetir 50 vezes. Por padrão, a política do NetWorker tem uma configuração de "uma nova tentativa". Ou seja, se o saveset falhar, a política tentará fazer o backup novamente. Se a conexão falhar mais de 50 vezes novamente, o saveset não conseguirá fazer backup. As falhas excessivas de conexão de rede devem ser investigadas no nível do Azure.

Informations supplémentaires

Exemplo de registro com lógica de repetição:

207705:nsrazure_save: Curl: Error setting options/performing in curl, error details: Failure when receiving data from the peer(curl error code: 56), Error while copying snapshot to DD
207705:nsrazure_save: Curl: Error setting options/performing in curl, error details: Failure when receiving data from the peer(curl error code: 56), Error while copying snapshot to DD
207705:nsrazure_save: Curl: Error setting options/performing in curl, error details: Failure when receiving data from the peer(curl error code: 56), Error while copying snapshot to DD
207705:nsrazure_save: Curl: Error setting options/performing in curl, error details: Failure when receiving data from the peer(curl error code: 56), Error while copying snapshot to DD
210931:nsrazure_save: Data transfer failed.  Retrying from offset 74392272896...
210931:nsrazure_save: Data transfer failed.  Retrying from offset 68708990976...
210931:nsrazure_save: Data transfer failed.  Retrying from offset 66345500672...
210931:nsrazure_save: Data transfer failed.  Retrying from offset 78074871808...
No exemplo acima, há quatro savesets de disco da VM armazenados em backup no client. Cada saveset identificou a falha de conexão curl e tentou novamente a partir do último deslocamento.

Produits concernés

NetWorker

Produits

NetWorker Family
Propriétés de l’article
Numéro d’article: 000361593
Type d’article: Solution
Dernière modification: 12 Dec 2025
Version:  5
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