Les services Avamar EMS et DTLT ne peuvent pas être redémarrés en raison d’un fichier de configuration emserver.xml vide ou mal formé

Cela a été observé lors de restaurations EMS ou MCS, d’un remplacement de nœud ou d’une restauration.

Après avoir arrêté les services Avamar pour effectuer la maintenance, tous les services pouvaient être remis en ligne, à l’exception d’EMS et de DTLT.

dpnctl status

Identity added: /home/admin/.ssh/dpnid (/home/admin/.ssh/dpnid)
dpnctl: INFO: gsan status: up
dpnctl: INFO: MCS status: up.
dpnctl: INFO: EMS status: down.
dpnctl: INFO: Backup scheduler status: down.
dpnctl: INFO: dtlt status: down.
dpnctl: INFO: Maintenance windows scheduler status: enabled.
dpnctl: INFO: Unattended startup status: enabled.
dpnctl: INFO: [see log file "/usr/local/avamar/var/log/dpnctl.log"]

Le journal de contrôle DPN (/usr/local/avamar/var/log/dpnctl.log) affiche la séquence d’événements suivante et signale une erreur :

less /usr/local/avamar/var/log/dpnctl.log

2017/11/02-12:52:56 dpnctl: INFO: - - - - - - - - - - - - - - - BEGIN
2017/11/02-12:52:56
2017/11/02-12:52:56 no element found at line 1, column 0, byte 0:
2017/11/02-12:52:56
2017/11/02-12:52:56 ^
2017/11/02-12:52:56  at /usr/lib/perl5/vendor_perl/5.10.0/x86_64-linux-thread-multi/XML/Parser.pm line 187
2017/11/02-12:52:56 dtltctl: INFO: Desktop/laptop services status: down.
2017/11/02-12:52:56 dpnctl: INFO: - - - - - - - - - - - - - - - END
2017/11/02-12:52:56 /bin/cat /tmp/dpnctl-dtlt-status-status-30477 2>&1
2017/11/02-12:52:56 [ "/bin/cat /tmp/dpnctl-dtlt-status-status-30477 2>&1" exit status = 0 ]
2017/11/02-12:52:56 dpnctl: INFO: "[ -r /etc/profile ] && . /etc/profile ; /usr/local/avamar/bin/../lib/dpnutils/dtltctl status" exit status = 1
2017/11/02-12:52:56 rm -f /tmp/dpnctl-dtlt-status-status-30477 /tmp/dpnctl-dtlt-status-output-30477
2017/11/02-12:52:56 dpnctl: INFO: "rm -f /tmp/dpnctl-dtlt-status-status-30477 /tmp/dpnctl-dtlt-status-output-30477" - exit status 0
2017/11/02-12:52:56 dpnctl: INFO: [see log file "/usr/local/avamar/var/log/dpnctl.log"]
2017/11/02-12:52:56 rm -f /usr/local/avamar/var/dpnctl.lck
2017/11/02-12:52:56 ======= dpnctl 7.0.2-43 (1.139), running as admin, RETURNING at 2017-11-02 18:22:56 IST =======
2017/11/02-12:52:56 [user "admin"] program (pid 30477) exit status = 1 (error)
2017/11/02-12:52:56 ======= dpnctl 7.0.2-43 (1.139), running as admin, ENDING at 2017-11-02 18:22:56 IST =======
2017/11/02-12:52:56 [user "admin"] program (pid 30403) exit status = 1 (error)

• La tentative de vidage manuel de la base de données EMS échoue avec l’erreur « no element found at line 1, column 0, byte 0 : »

emserver.sh --flush

no element found at line 1, column 0, byte 0:

^
at /usr/lib/perl5/vendor_perl/5.10.0/x86_64-linux-thread-multi/XML/Parser.pm line 187

Une tentative de démarrage du service EMS avec l’indicateur « verbose » peut révéler la cause.

emserver.sh --start --verbose

args = --start --verbose
---------------------------------
home_dir=/usr/local/avamar
db_dir=/usr/local/avamar/var/em/server_data/postgres/data
data_dir=/usr/local/avamar/var/em/server_data
postgres_dir=/usr/local/avamar/var/em/server_data/postgres
prefs_dir=/usr/local/avamar/var/em/server_data/prefs
mc_dir=/usr/local/avamar/var/mc
log_dir=/usr/local/avamar/var/em/server_log
lib_dir=/usr/local/avamar/lib
bin_dir=/usr/local/avamar/bin
---------------------------------

Processing /usr/local/avamar/lib/emserver.xml
Processing /usr/local/avamar/var/em/server_data/prefs/emserver.xml

no element found at line 1, column 0, byte 0:

^
at /usr/lib/perl5/vendor_perl/5.10.0/x86_64-linux-thread-multi/XML/Parser.pm line 187

Le fichier de configuration du service EMS /usr/local/avamar/var/em/server_data/prefs/emserver.xml est vide. 

ls -thrl /usr/local/avamar/var/em/server_data/prefs/ | grep emserver

-rwxrwx--- 1 admin admin    0 Aug 10 16:05 emserver.xml

Le fichier de configuration du service EMS /usr/local/avamar/var/em/server_data/prefs/emserver.xml est incorrect.

admin@avamar:/usr/local/avamar/var/em/server_data/prefs> ls -l emserver.xml
-rw-r----- 1 admin admin 9497 Sep 27  2021 emserver.xml

admin@avamar:/usr/local/avamar/var/em/server_data/prefs> cat emserver.xml
admin@avamar:/usr/local/avamar/var/em/server_data/prefs>

admin@avamar:/usr/local/avamar/var/em/server_data/prefs> vi emserver.xml
^@^@^@^@^@^@^@^@^@^@^@^@^@^@^@^@^@^@^@^@^@^@^@^@^@^@^@^@^@^@^@^@^@^@^@^@^@^@^@^@^@^@^@^@^@^@^@^@^@^@^@^@^@^@^@^@^@^@^@^@^@^@^@^@^@^@^@^@^@^@^@^@^@^@^@^@^@^@^@^@^@^@^@^@^@^@^@^@^@^@^@^@^@^@^@^@^@^@^@^@^@^@^@^@^@^@^@^@^@^@^@^@^@^@^@^@^@^@^@^@^@^@^@^@^@^@^@^@^@^@^@^@^@^@^@^@^@^@^@^@^@^@^@^@^@^@^@^@^@^@^@^@^@^@^@^@^@^@^@^@^@^@^@^@^@^@^@^@^@^@^@^@^@^@^@^@^@^@^@^@^@^@^@^@^@^@^@^@^@^@^@^@^@^@^@^@^@^@^@^@

 

Doit trouver une copie valide de emserver.xml d’un ancien vidage EM_BACKUPS.

Utilisez avtar pour trouver EM_BACKUPS flushs du passé.
Un nombre de vidages à répertorier peut être spécifié s’il y en a des milliers.
Ne renseignez pas l’indicateur de nombre pour répertorier tous les EM_BACKUPS.

avtar --backups --path=/EM_BACKUPS --count=500

Sélectionnez un numéro de libellé et restaurez-la dans un répertoire temporaire pour inspecter l’ancienne copie emserver.xml.

mkdir ~admin/em_redirected_restore
cd ~admin/em_redirected_restore
avtar -x --path=/EM_BACKUPS --labelnum=<selected_label_number> --target=.

Vérifiez la copie emserver.xml pour voir si elle est valide.

cat var/em/server_data/prefs/emserver.xml

Vous pouvez également utiliser xmllint pour valider le fichier xml.

xmllint var/em/server_data/prefs/emserver.xml --noout

Une fois que le fichier emserver.xml d’un ancien vidage a été validé, copiez-le à l’emplacement approprié.

cp ~admin/em_redirected_restore/var/em/server_data/prefs/emserver.xml /usr/local/avamar/var/em/server_data/prefs/emserver.xml

Mettre à jour les autorisations et la propriété.

chown admin:admin /usr/local/avamar/var/em/server_data/prefs/emserver.xml
chmod 640 /usr/local/avamar/var/em/server_data/prefs/emserver.xml

Démarrez EMT.

dpnctl start emt