Veelgestelde vragen (FAQ) over DDOS-upgrade

V: Voert Data Domain Support DDOS-upgrades uit?
A: Het Data Domain Support-team voert geen upgrades meer uit. We hebben er een speciaal team voor, genaamd Remote Proactive voor ProSupport Plus-optie, ProSupport en de bedrijfskritieke optie, Premium Contracts.
Klanten met verbeterde of lagere supportcontracten zijn verantwoordelijk voor hun eigen DDOS-upgrades (DDOS-upgrades kunnen door de klant worden bijgewerkt). Dell-EMC kan deze upgrades echter uitvoeren, maar hiervoor is een factureerbare professionele serviceovereenkomst vereist.
Neem contact op met het accountteam of de DSM voor de regio voor meer informatie.
Controleer de volgende koppeling voor meer informatie over de Remote Proactive DDOS-upgrade: Extern proactief: Overzicht van Data Domain-upgrade

V: Wat zijn de stappen voor een succesvolle DDOS-upgrade?
A: De stappen voor een succesvolle upgrade vindt u in het volgende KB-artikel: Data Domain en DDVE: Het Data Domain besturingssysteem
upgradenEr is een stapsgewijze PDF-handleiding om het hele proces uit te voeren. Dezelfde PDF is als bijlage bij dit KB-artikel gevoegd.
Raadpleeg dit aanvullende artikel als u een upgrade uitvoert naar DDOS 7.x DDOS 7.x minimale onderbrekingsupgradeprocedure.

V: Wat is de aanbevolen versie om te upgraden?
A: Dell-EMC raadt aan dat alle Data Domains indien mogelijk een upgrade uitvoeren naar de doelcode van het Data Domain-besturingssysteem binnen een releasereeks. Er is slechts één release van de doelcode in een bepaalde reeks. Target Code-releases voldoen aan de runtime-uren- en kwaliteitsstatistieken om aan te geven dat ze stabiel zijn en geen problemen hebben waar de meeste klanten last van zouden hebben. Doelcodes en andere releases vindt u in het onderstaande KB-artikel:
DD OS-softwareversies

V: Waar kan ik het installatiebestand voor de DDOS-upgrade vinden?
A: Het DDOS RPM-pakket vindt u in het KB-artikel DD OS-softwareversies of kunt u downloaden in Drivers en downloads voor DD
. Zie de volgende KB voor hulp bij het downloaden, uploaden en verifiëren van een DDOS upgrade-RPM.

V: Hoe kan ik de compatibiliteit van de doelversie met mijn omgeving controleren?
A: Controleer compatibiliteit door de Data Domain compatibiliteitsmatrix te bekijken.
Het is de verantwoordelijkheid van de klant om compatibiliteit te garanderen. Als u de compatibiliteit van de client en de plug-in wilt controleren, kunt u de beheerdershandleidingen per leverancier raadplegen die beschikbaar zijn op https://www.dell.com/support/

V: Kan een DDOS-versie rechtstreeks worden geüpgraded van de ene reeks naar de andere?
A: DDOS-upgrades kunnen alleen ondersteuning bieden voor een hop met twee gezinnen tot DDOS 6.x. BIJVOORBEELD.: 5.4 ->5.6, 5.5 -> 5.7, 6.0 -> 6.2
Voor een upgrade naar DDOS 7.x volgt u: DDOS 7.x minimale onderbrekingsupgradeprocedure

V: Is er downtime vereist voor een DDOS-upgrade?
A: Alle Data Domain-upgrades worden beschouwd als offline (storend). Er is een downtime-venster vereist omdat het Data Domain zichzelf opnieuw opstart als onderdeel van de upgrade. Er kunnen geen back-ups worden hersteld, gerepliceerd of opgeschoond tijdens het upgradevenster.

V: Hoe lang duurt een DDOS-upgrade?
A: De tijd voor het voltooien van de upgrade varieert vanwege de DD-systeemgrootte en de DDOS-versie waarnaar wordt geüpgraded en eventuele problemen tijdens de upgrade. We raden 4 uur downtime aan om ervoor te zorgen dat er voldoende tijd is om de upgrade te voltooien.

V: Is er een rollback voor DDOS-upgrades?
A: Er is geen terugdraaiing voor DDOS-upgrades. Als de klant problemen ondervindt met de zojuist geïnstalleerde DDOS, neemt Dell Support contact op om het probleem op te lossen. Daarom is het verstandig voor de klant om zeker te zijn van hun omgevingscompatibiliteit voordat de upgrade wordt gestart. Het Data Domain kan worden gedowngraded, maar dat betekent dat de DDOS opnieuw moet worden geïnstalleerd vanaf een USB-stick en dat zou alle gegevens, licenties en configuratie verwijderen.

V: Zou de upgrade mijn huidige configuratie verwijderen?
A: De DDOS-upgrade verandert geen configuratie, behalve de instelling "Maximum aantal dagen tussen wijzigingen" van de dd boost-gebruiker. Kijk voor meer informatie op de volgende link: Dell EMC Data Domain Boost-gebruiker geeft de vergrendelde status weer.

V: Welk Data Domain moet ik eerst upgraden in een replicatieomgeving?
A: Hangt af van de replicatierelatie Als het onafhankelijk is, maakt het niet uit in welke volgorde. Als het eenrichtingsreplicatie is, moet het doel eerst worden geüpgraded, waarbij de bron binnen 24 uur na het doel moet worden geüpgraded Als het tweerichtingsreplicatie is, kan een van beide eerst worden gedaan. Als de verzameling wordt gerepliceerd, moeten beide Data Domains gelijktijdig worden geüpgraded.

V: Wat is de impact van een DDOS-upgrade op een replicatieomgeving?
A: De tijd tussen upgrades van replicatieparen maakt niet uit of de datadomeinen zich binnen twee DDOS-families bevinden en het een code-upgrade in één stap is. We raden aan om de paren binnen 24 uur na elkaar te doen, maar dit is niet verplicht, het is een keuze van de klant.

V: Kan ik een Data Domain op dezelfde dag upgraden naar twee verschillende versies?
A: Voor een upgrade naar een andere versie is mogelijk een upgradeplan met twee of drie stappen vereist. Er wordt een minimum van 24 uur aanbevolen tussen elke code-upgrade, maar dit is een keuze van de klant als ze dezelfde dag willen doorgaan.

V: Hoe wordt een doelcode bepaald?
A: De doelcode wordt pas goedgekeurd als aan de acceptatie- en kwaliteitscriteria is voldaan. Gezinsreleases kunnen al dan niet een doelcode hebben. De declaratie van doelcodes duurt gemiddeld zo'n 6 maanden.

V: Kan DD Boost voor of na een upgrade worden geüpgraded?
A: DD Boost-upgrade kan voor of na de DDOS-upgrade worden uitgevoerd, als de DD Boost-versie (OST) compatibel is met de oude en nieuwe versie. Deze upgrade is de verantwoordelijkheid van de klant. De DD Boost upgrade-instructies staan in de DD Boost beheerdershandleidingen die beschikbaar zijn op https://www.dell.com/support