iSM : les téléchargements iSM de la collecte SupportAssist vers Dell échouent avec une erreur d’API d’établissement de liaison

Résumé: L’iDRAC Service Module (iSM) 5.4 et les versions antérieures ne parviennent pas à télécharger les collectes SupportAssist vers Dell. Une erreur d’API d’établissement d’une liaison se produit. Cette fonctionnalité de chargement est obsolète en raison de la mise hors service des serveurs de réception Dell. ...

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Symptômes

L’iDRAC Service Module (iSM) 5.4 et les versions antérieures ne parviennent pas à télécharger une collecte SupportAssist vers Dell. L’erreur suivante peut être observée dans l’un ou l’autre des journaux du système d’exploitation :

UploadSAFileHandShakeRequest: Failed after Max number of retry, returning
SupportAssistUploadToDellFUSServer : File Upload HandShake API failed in [2] request,

 

Cause

Dell a abandonné la fonctionnalité de téléchargement des collectes SupportAssist en raison de la mise hors service des serveurs de réception au sein de Dell Technologies.

Résolution

Si le support technique Dell demande une collecte SupportAssist, il vous fournira des instructions sur la manière de télécharger manuellement le fichier de rapport.

Produits concernés

iDRAC Service Module, iDRAC Service Module 5.x
Propriétés de l’article
Numéro d’article: 000240336
Type d’article: Solution
Dernière modification: 14 Jul 2025
Version:  2
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