Безперервні EAP-запити в Dell Encryption Personal
Résumé: Dell Encryption Personal (раніше Dell Data Protection | Personal Edition) Постійно запитує пароль для адміністратора шифрування (EAP) після оновлення до Dell Data Protection | Особисте видання 8.13. ...
Cet article concerne
Cet article ne concerne pas
Cet article n’est associé à aucun produit spécifique.
Toutes les versions du produit ne sont pas identifiées dans cet article.
Symptômes
Уражені продукти:
- Dell Encryption Personal
- Захист даних Dell | Особисте видання
Впливові версії:
- Від v8.13 до 8,15
Cause
Не застосовується
Résolution
Користувач може постійно отримувати запити про свій пароль Encryption Admin Password (EAP) після оновлення до версій Shield 8.13–8.15.
Іноді щит може неправильно ідентифікувати, що в комп'ютері встановлено апаратний модуль крипто-акселератора.
Якщо це станеться, ви бачите наступні записи в журналі щита, C:\ProgramData\Dell\Dell Data Protection\Encryption:
SystemProvision: 766 I] Enc Accel Provisioning - Begin SystemProvision: 782 H] Enc Accel Provisioning - Is GPE installed and available for use? - TRUE SecurePwd.cpp: 585 E] Secured password is already UNLOCKED. GPEDevice.cpp: 76 E] Failed to take GPE ownership [result=0x5], "DCR_NOT_FOUND" SystemProvision: 800 E] Enc Accel Provisioning - Failed to provision GPE because it is already owned with EAP different than the current one. Clear your GPE lifecycle!!!!
Увага: Наступний крок — редагування Реєстру Windows:
- Зробіть резервну копію Реєстру перед тим, як продовжити, зверніться до розділу «Як зробити резервне копіювання та відновлення реєстру в Windows
».
- Редагування Реєстру може призвести до того, що комп'ютер стане нечутливим при наступному перезавантаженні.
- Звертайтеся за міжнародними телефонами підтримки Dell Data Security для отримання допомоги, якщо у вас є сумніви щодо виконання цього кроку.
Якщо ви вважаєте, що комп'ютер не постачався з апаратним криптоакселератором, цю проблему можна вирішити, створивши наступний ключ реєстру:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\ST7007
Створення .reg-файлу з наступним вмістом, а потім імпорт у реєстр автоматично створює необхідний ключ:
[HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\ST7007] "AddedManually"=dword:00000001
Produits concernés
Dell EncryptionPropriétés de l’article
Numéro d’article: 000124939
Type d’article: Solution
Dernière modification: 30 Jul 2026
Version: 12
Trouvez des réponses à vos questions auprès d’autres utilisateurs Dell
Services de support
Vérifiez si votre appareil est couvert par les services de support.