Agent nie rejestruje się w serwerze z NullReferenceException
Résumé: Agent nie może zarejestrować się w serwerze Dell Security Management Server z NullRefernceException w dzienniku.
Symptômes
Dotyczy produktów:
- Dell Endpoint Security Suite Enterprise
- Oprogramowanie Dell Endpoint Security Suite Pro
Użytkownik końcowy zauważa, że program Advanced Threat Prevention nie jest aktywowany i sprawdza pliki dziennika DellAgent w obszarze:
C:\ProgramData\Dell\Dell Data Protection
Zauważysz następujący komunikat o błędzie:
2017.08.18 10:07:31 I Comm : Registering agent on server... 2017.08.18 10:07:31 E Comm : general exception - System.NullReferenceException: Object reference not set to an instance of an object. at Dell.Client.SecurityFramework.Agent.Plugins.CommManager.CommAgentPlugin.RegisterAgent(IAgentService proxy) at Dell.Client.SecurityFramework.Agent.Plugins.CommManager.CommAgentPlugin.ContactServer(String serverUri, Int32& SleepSecs) at Dell.Client.SecurityFramework.Agent.Plugins.CommManager.CommAgentPlugin.OnPluginProcess()
Cause
Nie dotyczy
Résolution
Uruchom to polecenie, aby sprawdzić repozytorium WMI:
winmgmt /verifyrepository
Jeśli okaże się niespójne, uruchom następujące polecenie:
winmgmt /salvagerepository
Kliknij prawym przyciskiem myszy ikonę Dell Data Security w zasobniku systemowym i wybierz opcję Sprawdź aktualizacje zasad, agent się zarejestruje, a po kilku minutach program Advanced Threat Prevention zmieni kolor na zielony.
Aby skontaktować się z pomocą techniczną, przejdź do sekcji Numery telefonów międzynarodowej pomocy technicznej Dell Data Security.
Przejdź do TechDirect, aby wygenerować zgłoszenie online do pomocy technicznej.
Aby uzyskać dodatkowe informacje i zasoby, dołącz do Forum społeczności Dell Security.