Агент не зміг зареєструватися на сервері за допомогою NullReferenceException
Résumé: Агенту не вдалося зареєструватися на сервері Dell Security Management Server із NullRefernceException у журналі.
Symptômes
Продукти, на які впливають:
- Dell Endpoint Security Suite для підприємств
- Dell Endpoint Security Suite Pro
Кінцевий користувач помічає, що розширений захист загроз не активовано, і перевіряє файли журналу DellAgent у розділі:
C:\ProgramData\Dell\Dell Data Protection
Ви помітили таке повідомлення про помилку:
2017.08.18 10:07:31 I Comm : Registering agent on server... 2017.08.18 10:07:31 E Comm : general exception - System.NullReferenceException: Object reference not set to an instance of an object. at Dell.Client.SecurityFramework.Agent.Plugins.CommManager.CommAgentPlugin.RegisterAgent(IAgentService proxy) at Dell.Client.SecurityFramework.Agent.Plugins.CommManager.CommAgentPlugin.ContactServer(String serverUri, Int32& SleepSecs) at Dell.Client.SecurityFramework.Agent.Plugins.CommManager.CommAgentPlugin.OnPluginProcess()
Cause
Не застосовується
Résolution
Виконайте цю команду, щоб перевірити репозиторій WMI:
winmgmt /verifyrepository
Якщо виявиться, що він непослідовний, виконайте таку команду:
winmgmt /salvagerepository
Клацніть правою кнопкою миші піктограму Dell Data Security у системному треї та виберіть Перевірити наявність оновлень політики, агент реєструється, і через кілька хвилин розширене запобігання загрозам стає зеленим.
Щоб зв'язатися зі службою підтримки, зверніться за номерами телефонів міжнародної служби підтримки Dell Data Security.
Перейдіть до TechDirect , щоб згенерувати запит на технічну підтримку онлайн.
Щоб отримати додаткову інформацію та ресурси, приєднуйтесь до форуму спільноти Dell Security Community.