Guide d’utilisation et de dépannage du casque ANC filaire Dell Pro WH5024

Résumé: L’article suivant fournit des informations sur le casque ANC filaire Dell Pro WH5024. Consultez chaque section pour en savoir plus sur les caractéristiques du casque ANC filaire Dell Pro WH5024 et sur son fonctionnement. ...

Cet article concerne Cet article ne concerne pas Cet article n’est associé à aucun produit spécifique. Toutes les versions du produit ne sont pas identifiées dans cet article.

Instructions


Sommaire :

  1. Contenu de la boîte du casque ANC filaire Dell Pro Plus WH5024
  2. Caractéristiques du casque ANC filaire Pro
  3. Configuration de votre casque Pro Wired ANC
  4. Dépannage
  5. Informations supplémentaires

 

Lancement du produit WH5024

(Figure 1 Travaillez plus rapidement et plus facilement avec le casque ANC filaire Dell Pro Plus WH5024)


 

Contenu de la boîte du casque ANC filaire Dell Pro Plus WH5024

 

Contenu de la boîte

(Figure 2 : contenu de la boîte du casque ANC filaire Dell Pro Plus WH5024)

1 Casque WH5024 2 Adaptateur USB-A (ajout à l’offre)
3 Sacoche de transport souple 4 Documents

 


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Caractéristiques du casque ANC filaire Pro

 

Vue du dessus

Vue du dessus du WH5024

(Figure 3 : Vue du dessus du casque ANC filaire Dell Pro Plus WH5024)

Vue du côté gauche

Vue du côté gauche du WH5024

(Figure 4 Vue de gauche du casque ANC filaire Dell Pro Plus WH5024)

Caractéristiques du produit

Caractéristiques du casque WH5024

(Figure 5 : Caractéristiques du produit du casque ANC filaire Dell Pro Plus WH5024)

1 Arceau en similicuir réglable 2 Coussinet à mémoire de forme en similicuir
3 Perche microphone séparée 4 Voyant lumineux d’occupation
5 Bouton de désactivation du microphone avec LED 6 Bouton de contrôle du volume
7 Bouton de réduction active du bruit 8 Bouton de contrôle d’appel
9 Bouton Microsoft Teams avec voyant LED 10 Adaptateur USB-A
11 Câble USB-C    


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Configuration de votre casque Pro Wired ANC

 

Compatibilité

Systèmes d’exploitation :

  • Windows 10 64 bits, Windows 11 64 bits et macOS.

Connexion du casque filaire Pro à réduction active du bruit

Allumez votre casque en branchant le câble sur le port USB-C de l’ordinateur. Un adaptateur USB-A est également fourni comme alternative pour la connexion au port USB-A.

Connexion du casque filaire Pro à réduction active du bruit

(Figure 7 : Connexion du casque ANC filaire Pro)


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Dépannage

 

Problèmes Solutions possibles :
Je n’entends pas l’interlocuteur.
  • Appuyez sur le bouton d’augmentation du volume de votre casque. En outre, vérifiez et ajustez les paramètres de volume sur votre ordinateur pour plus de précision.
  • Accédez aux paramètres audio dans votre panneau de configuration/vos préférences audio et sélectionnez votre casque comme périphérique audio par défaut.
Les interlocuteurs ne peuvent pas m’entendre. 
  • Réactivez le microphone en rabattant le bras de la perche microphone vers le bas et en appuyant sur le bouton de sourdine.
  • Vérifiez que la perche microphone est correctement positionnée par rapport à votre bouche.
  • Accédez aux paramètres audio dans votre panneau de configuration/vos préférences audio et sélectionnez votre casque comme périphérique audio par défaut.
Le son du casque est déformé et j’entends un écho.
  • Baissez le volume d’écoute de votre casque jusqu’à ce que la distorsion disparaisse. 
L’autre casque que j’utilisais pour écouter de la musique sur mon système/ordinateur portable ne fonctionne plus. 
  • Accédez aux paramètres audio dans votre panneau de configuration/vos préférences audio et sélectionnez votre casque comme périphérique audio par défaut.
Mon ordinateur ne trouve pas mon casque pendant un appel ou lorsque j’écoute de la musique.
  • Accédez aux paramètres audio dans votre panneau de configuration/vos préférences audio et sélectionnez votre casque comme périphérique audio par défaut.
Apparemment, la fonction ANC ne fonctionne pas.
  • Assurez-vous que le casque est correctement connecté à l’ordinateur ou rétablissez la connexion.
  • Vérifiez l’état de la fonctionnalité de réduction active du bruit en appuyant une fois sur le bouton de réduction active du bruit. L’invite vocale indique l’état actuel de la réduction active du bruit.
  • Assurez-vous qu’aucun autre objet n’est fixé à l’oreillette.
Lorsque je désactive ou réactive le microphone à l’aide des paramètres du panneau de configuration du système Windows, le problème ou l’ensemble de problèmes suivant se produit :
  • Il ne reflète pas correctement l’état de sourdine de mon casque ou d’applications telles que Teams et Zoom.
  • Cela entraîne un retard de réponse en état de sourdine dans Teams et Zoom.
  • Il affiche des messages d’erreur sur Teams et Zoom.
  • Utilisez le bouton de sourdine dédié de votre casque pour contrôler la fonctionnalité de désactivation ou de réactivation du son dans Teams et Zoom.
  • La téléphonie HID (Human Interface Device) contrôle la fonctionnalité de désactivation ou de réactivation du son sur Zoom et Teams. Le bouton de sourdine du casque prend en charge la téléphonie HID, mais pas selon les paramètres de sourdine de Windows. Cliquez sur la commande de sourdine sur Teams et Zoom pour corriger la réponse lente ou le message d’erreur.
Le son provenant du casque semble plus faible ou atténué lorsque j’ouvre le panneau de configuration du système pour les périphériques audio.
  • Fermez le panneau de configuration avant d’utiliser le casque pour écouter de la musique ou du son. Le casque dispose de modes d’appel et de musique avec des volumes audio variables. L’accès au panneau de configuration du système le fait passer temporairement en mode appel, mais il revient en mode musique une fois que vous quittez le panneau de configuration.
 


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Informations supplémentaires

 

Informations supplémentaires

 

Site de support du casque ANC sans fil Dell Pro WH5024

Apprenez à utiliser et à dépanner le casque ANC sans fil Dell Pro WH5024 que vous utilisez avec votre ordinateur. Vous trouverez des informations de dépannage, des guides d’utilisation et des vidéos de support pertinentes pour vous aider.

Pour obtenir le Guide de l’utilisateur du casque ANC sans fil Dell Pro WH5024, accédez à la page Manuel en ligne du casque ANC sans fil Dell Pro WH5024, puis touchez ou cliquez sur Afficher le PDF à droite du Guide de l’utilisateur du casque WH5024 sans fil Dell Pro ANC, situé dans la section Manuels et documents.


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Produits concernés

Dell Pro Plus Wired ANC Headset WH5024
Propriétés de l’article
Numéro d’article: 000221748
Type d’article: How To
Dernière modification: 13 Feb 2026
Version:  3
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