Sådan foretager du fejlfinding af modulet Købte apps i Dell Optimizer 6.x

Fejlfinding i købte apps

Købte Dell Optimizer 6.x-apps giver adgang til software, der er købt sammen med en kommerciel Dell-computer eller en forbrugercomputer, der kører Windows.

Følgende trin kan udføres for at hjælpe med fejlfinding af problemer med købte apps.

1. Åbn en webbrowser, og gå til Dell.com.
   • Hvis webstedet ikke indlæses, skal du bekræfte, at computeren har en stabil internetforbindelse og løser eventuelle forbindelsesproblemer, før du fortsætter.
     Bemærk: Hvis dit netværk bruger en proxy eller firewall, skal du sørge for, at Cloud.Dell.com er tilladt gennem disse kontroller, så programmet kan nå Dells cloud-tjenester.
2. Efter bekræftelse af internetadgang (og, hvor det er relevant, Cloud.Dell.com er ikke blokeret.)
3. Start Dell Optimizer 6.x-programmet .
   
4. Vælg Købte apps i rullemenuen.
5. Klik på ikonet ? ved siden af sidehovedet for at åbne hjælpeskærmen.
   
6. På hjælpeskærmbilledet skal du vælge Opdater for at hente berettigelserne igen.
   
7. Luk programmet Dell Optimizer .
8. Efter 1 minut skal du starte Dell Optimizer-programmet og kontrollere købte apps.
9. Kontakt Dell teknisk support, hvis problemet fortsætter.

Tilbage til toppen