Data Domain: Jak vytvořit balíček podpory

Résumé: Tento článek obsahuje postup vytvoření balíčku podpory (SUB) pomocí uživatelského rozhraní (neboli DDSM (DD Storage Manager) nebo Data Domain Enterprise Manager (DDEM)

Cet article concerne Cet article ne concerne pas Cet article n’est associé à aucun produit spécifique. Toutes les versions du produit ne sont pas identifiées dans cet article.
Consulter d’autres ressources

Instructions

Balíček podpory je sada protokolů, které jsou v /ddvar/support adresář.

Vytvoření balíčku podpory provádí následující úlohy:

  • Identifikuje seznam souborů protokolu v systému
  • Každý soubor protokolu je přidán do dočasného archivu.
  • Po přidání všech identifikovaných souborů protokolu do dočasného archivu dochází ke komprimaci dočasného archivu.
  • Po zkomprimování dočasného archivu se soubor přejmenuje.
Existují dva alternativní způsoby, jak vygenerovat balíček podpory v systému Data Domain:
  1. Balíček lze vygenerovat pomocí uživatelského rozhraní nebo nástroje DDSM a webového prohlížeče, který je popsán v tomto článku znalostní databáze.
  2. Použití rozhraní příkazového řádku (CLI) Data Domain:
    • Příkaz: 
      # support upload bundle

Bez ohledu na použitou metodu není vytvoření balíčku podpory okamžité a na větších systémech může trvat až 15 minut.

Výsledný soubor .tar.gz balíčku podpory lze stáhnout přímo z uživatelského rozhraní nebo připojení NFS/CIFS k /ddvar v systému DD.

Informations supplémentaires

Následující postup lze v operačním systému Data Domain (DDOS) použít k vygenerování balíčku podpory pomocí uživatelského rozhraní nebo nástroje DDEM ve webovém prohlížeči:

  1. Přístup k IP adrese nebo názvu hostitele systému Data Domain ve webovém prohlížeči.
  2. Přihlaste se jako uživatel s oprávněními pro správu systému.
  3. Vyberte možnost Maintenance.
  4. Vyberte možnost Support.
  5. Vyberte kartu Support Bundles .
  6. Klikněte na tlačítko Generate Support Bundle a po zobrazení výzvy vyberte možnost Complete Support Bundle. Podpora často vyžaduje kompletní sadu protokolů pro šetření.
    Výběr možnosti Complete Support Bundle v nabídce Generate Support Bundle

POZNÁMKA:

  • Webová stránka může být nutné obnovit, aby bylo možné zjistit, zda je generování balíčku podpory dokončeno. V poli "Last Adjusted" najdete nejnovější balíček podpory.
  • Maximální povolený počet balíčků podpory je pět. Při dosažení maximálního počtu 5 systém automaticky odstraní nejstarší svazky.
  • Neúplný balíček podpory má název souboru zakončený čtyřmi nebo více číslicemi. To znamená, že jedna z výše uvedených úloh je stále spuštěná, to znamená, že se stále generuje balíček podpory.
  • Kompletní balíček podpory má název souboru končící řetězcem ".tar.gz".
    Příklad názvu kompletního balíčku podpory

Po vygenerování balíčku podpory může být:

  • Staženo do místního systému, na kterém je spuštěn webový prohlížeč, výběrem názvu souboru (což je adresa URL).
  • Přístup pomocí sdílené složky NFS/CIFS k systému souborů /ddvar


Podívejte se na toto video:



Viz související článek Dell (je vyžadováno přihlášení zákazníka):

Produits concernés

Data Domain

Produits

Data Domain, DD OS
Propriétés de l’article
Numéro d’article: 000020621
Type d’article: How To
Dernière modification: 20 May 2025
Version:  10
Trouvez des réponses à vos questions auprès d’autres utilisateurs Dell
Services de support
Vérifiez si votre appareil est couvert par les services de support.