Échec du démarrage des clients Dell Wyse ThinOS 9 dans un environnement Imprivata
Résumé: Un problème peut être rencontré avec le client léger qui démarre sur le système d’exploitation, après la mise à niveau vers ThinOS 9. L’écran affiche un logo Dell, puis devient noir après la mise sous tension du client léger. ...
Symptômes
Systèmes d’exploitation concernés :
- ThinOS 9 9.0_1136
- ThinOS 9 9.0_2081
- ThinOS 9 9.0_2108
- ThinOS 9 9.0_3030
Lors de la mise sous tension d’un client léger, il affiche le logo Dell, puis cesse de répondre sur un écran noir. Le voyant d’alimentation de l’écran reste allumé, mais rien ne s’affiche.
Cause
Les clients déployés dans un environnement Imprivata peuvent rencontrer un problème dans lequel un fichier log interne augmente au fil du temps et remplit tout l’espace disque disponible. Lorsque cet événement se produit, le client ne parvient pas à démarrer.
Résolution
Une solution est prévue dans une version future de ThinOS. Avant cette version, les clients devaient utiliser le recréation d’image USB pour restaurer leurs appareils affectés. Après avoir créé une nouvelle image, les clients sont invités à installer la version la plus récente du firmware disponible sur la page www.dell.com/support à l’aide de Wyse Management Suite Si la création d’une nouvelle image ne permet pas de résoudre le problème, contactez le support Dell Wyse.
Action proactive
Une réinitialisation périodique des paramètres par défaut peut éviter cette situation d’échec. En attendant qu’une solution soit disponible dans une future version de ThinOS, les clients des environnements Imprivata sont encouragés à se reposer régulièrement sur les valeurs d’usine par défaut.