L’écran devient noir lorsque la hiérarchisation USB-C passe de haut débit de données (High Data Speed) à résolution élevée (High Resolution)

Plates-formes concernées :

• Dell Wyse 5070
• Dell Wyse 5470

Produits concernés :

Tous les écrans qui prennent en charge la hiérarchisation USB-C :

• U4320Q
• U2520D
• U2421HF
• U2721DE
• U2421E
• U2422H
• U2422HE
• U2722D
• U2722DE
• P3222QE
• C2722DE

Systèmes d’exploitation concernés :

• Dell ThinOS

Exemple : Image de hiérarchisation USB-C extraite du guide de l’utilisateur de l’écran U2520D

Comment reproduire les étapes et le comportement :

1. Connectez un écran doté d’une fonctionnalité de hiérarchisation USB-C à un port USB-C du client léger DELL Wyse 5070 à l’aide d’un câble Type-C vers Type-C.
2. Mettez le client léger sous tension et attendez que l’ordinateur de bureau ThinOS s’affiche correctement à l’écran.
3. Appuyez sur le menu On Screen Display (OSD) de l’écran et sélectionnez USB-C prioritization.
4. Définissez le paramètre High Data Speed sur High Resolution.
5. L’écran du moniteur devient noir et le menu OSD indique qu’aucune entrée de signal USB-C n’aété détectée. C’est la raison pour laquelle la vidéo ne peut pas être affichée.

Le firmware ThinOS ne prend pas en charge la hiérarchisation USB-C (en raison de la spécification UCSI (connecteur USB-C) System Software Interface (UCSI)). Par conséquent, lorsque le paramètre de hiérarchisation USB-C change, la formation de liaison des ports ne peut pas s’établir correctement pour présenter la vidéo sur l’écran.

Solution de contournement

Forcez le client léger à redémarrer.

Solution à long terme :

ThinOS 2311 (9.4.4106) ou version ultérieure résout ce problème.