PowerProtect Data Manager : La restauration de la machine virtuelle cesse de répondre et échoue avec un problème de certificat Data Domain

Résumé: La restauration de la machine virtuelle PowerProtect Data Manager cesse de répondre, puis échoue avec l’erreur « L’opération a échoué en raison d’un problème avec le certificat.  Vérifiez que le certificat a été accepté. » ...

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Symptômes

Message d’erreur :

YYYY-MM-DDTHH:MM:SS.956Z INFO [request-dispatch-service-1] [][][][][] [c.e.b.d.c.r.c.DdRestClient.dataDomainLogin(236)] -  hostname=mynas-dd####.abc.local url=https://mynas-dd####.abc.local:3009/rest/v1.0/auth
YYYY-MM-DDTHH:MM:SS.222Z ERROR [request-dispatch-service-1] [][][][][] [c.e.b.d.c.r.c.DdRestClient.executeDataDomainAuthRequest(281)] -  issue with certificate when execute request
YYYY-MM-DDTHH:MM:SS.222Z ERROR [request-dispatch-service-1] [][][][][] [c.e.b.d.c.r.c.DdRestClient.executeDataDomainAuthRequest(285)] -  Exception when trying to login, PowerProtect DD System = mynas-dd####.abc.local, error = The operation was unsuccessful because of an issue with certificate.  Verify that the certificate was accepted.

Cause

Le certificat Data Domain expiré provoque l’échec de la restauration de la machine virtuelle PowerProtect Data Manager.

Résolution

Renouvelez le certificat Data Domain expiré à l’aide de l’utilitaire de ligne de commande PPCP :

  1. Configurer l’autorisation de script PPCP 
Run
admin@my-ppdm:~> sudo chmod 755 /home/admin/bin/ppcp
admin@my-ppdm:~> cd /home/admin/bin/ppcp
  1. Répertorier les certificats pour valider le port: 3009 et state showing expired
Run
admin@my-ppdm:~> ./ppcp certs list

Capture d’écran des certificats PPCP Data Domain

  1. Exécutez la commande de mise à jour du certificat pour mettre à jour le certificat Data Domain. Cela renouvelle le certificat dont la suppression a expiré.
Run below command using the actual <certid>

admin@my-ppdm:~> ./ppcp certs update --host mynas-dd####.abc.local --port 3009
  1. Redémarrer le service VMDM 
Run
admin@my-ppdm:~> vmdm restart
admin@my-ppdm:~> vmdm status
  1. Redémarrer le service VPOD 
Run
admin@my-ppdm:~> systemctl restart vpod
admin@my-ppdm:~> systemctl status vpod
  1. Redémarrer le service vproxyd
Run
admin@my-ppdm:~> systemctl restart vproxyd
admin@my-ppdm:~> systemctl status vproxyd
  1. Testez à nouveau la restauration de la machine virtuelle PPDM .

Produits

PowerProtect Software
Propriétés de l’article
Numéro d’article: 000218428
Type d’article: Solution
Dernière modification: 21 Aug 2026
Version:  4
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