El usuario no puede autenticarse para iniciar sesión en Data Domain (DD).
Una cuenta está bloqueada debido a intentos de inicio de sesión fallidos o debido a que la contraseña venció.
Los detalles de una cuenta de usuario o sistema se han perdido u olvidado.

La GUI mostrará un error que indica que el nombre de usuario y la contraseña son incorrectos, pero no le informará que la cuenta está bloqueada. Deberá conectarse con SSH para ver si la contraseña venció o la cuenta está bloqueada.

Se aplica a:

• Todos los sistemas Data Domain
• Todas las versiones de software de DDOS

Causas comunes: 

• La nueva instalación y la contraseña predeterminada no funcionan
• No se acepta la contraseña correcta conocida
• La contraseña se perdió u olvidó
• Varios intentos de acceso fallidos que causan un bloqueo
• La contraseña venció

• La contraseña predeterminada, en el momento de la instalación, es el número de serie del sistema
• La contraseña distingue mayúsculas de minúsculas.
• Compruebe que se utilicen la asignación de teclado y la contraseña correctas

• La unidad DD tolera un máximo de 3 intentos de inicio de sesión fallidos para cualquier cuenta de usuario válida
• Después de 3 intentos de inicio de sesión fallidos, la cuenta de usuario se bloqueará durante 2 minutos
• Cada intento adicional agrega y extiende el bloqueo con otros 2 minutos
• Espere a que se agote el tiempo de espera y confirme la asignación correcta del teclado y la contraseña

• Utilice el procedimiento de recuperación de contraseña; disponible en versiones >DDOS =7.10.1.40 | 7.13.x | 8.3.x... (o más reciente)
  • La función se debe haber configurado ANTES de que se perdiera u olvidara la contraseña mediante el comando:

    • # user recovery-email set <email id>
      
      To check if a recovery account is configured: 
      # user recovery-email show
      Password recovery email address for sysadmin is: someone@somewhere.com

• Para las versiones heredadas de DDOS, envíe una solicitud de servicio al proveedor de servicios contratado. 
  • Se requiere tiempo de inactividad y acceso remoto: también es posible que se requiera acceso físico (con cargo si se solicita el servicio en terreno de Dell).

• Cualquier otra cuenta de usuario se debe restablecer mediante la cuenta "sysadmin" mediante los siguientes comandos de DD-CLI:

# user show list
# user change password <username>

La contraseña venció:

Si la contraseña acaba de caducar, solo tienes que conectarte con ssh e iniciar sesión con la contraseña original, que te pedirá que introduzcas una nueva contraseña.