Les ordinateurs portables Dell cessent de répondre et génèrent une erreur lors de la connexion à la machine virtuelle VMware Horizon

Résumé: L’article suivant fournit des informations sur une erreur signalée sur les ordinateurs portables Dell équipés de caméras infrarouges qui se connectent à la machine virtuelle VMware Horizon. ...

Cet article concerne Cet article ne concerne pas Cet article n’est associé à aucun produit spécifique. Toutes les versions du produit ne sont pas identifiées dans cet article.
Consulter d’autres ressources

Symptômes

L’ordinateur portable signale PNP_DETECTED_FATAL_ERROR erreur de connexion à la machine virtuelle VMware Horizon

 

Les ordinateurs portables Dell Latitude et Precision peuvent cesser de répondre et signaler un « PNP_DETECTED_FATAL_ERROR ». Cela se produit lors de la connexion à la machine virtuelle VMware Horizon et du transfert de périphériques USB depuis le périphérique client.

Cela concerne les produits suivants :

  • Ordinateurs portables Dell Latitude avec webcam infrarouge
  • Stations de travail mobiles Dell Precision avec webcam infrarouge

Cause

Ce comportement se produit uniquement sur les ordinateurs portables dotés d’une caméra infrarouge intégrée.

Résolution

Les ingénieurs Dell ont collaboré avec VMware et leur conseil consiste à désactiver la redirection de la webcam infrarouge.

Les conseils appropriés de VMware sont expliqués dans l’article de support suivant :

Retour au début

Produits concernés

Latitude, Rugged Laptops, Mobile Workstations

Produits

Latitude, Rugged Laptops, Mobile Workstations
Propriétés de l’article
Numéro d’article: 000180341
Type d’article: Solution
Dernière modification: 07 May 2026
Version:  5
Trouvez des réponses à vos questions auprès d’autres utilisateurs Dell
Services de support
Vérifiez si votre appareil est couvert par les services de support.