Questions fréquentes sur DDMC et scénarios de problèmes

Questions fréquentes

sur DDMCCet article de la base de connaissances traite des questions ou scénarios fréquents et des guides de dépannage des problèmes DDMC (Data Domain Management Center).

1. Qu’est-ce que DDMC ?
 
2. Quelles sont les différences entre DD Management Center et DD System Manager ?
 
3. Quelles sont les exigences DD ?
 
4. Téléchargement et installation de DDMC . OVF ainsi que les étapes à suivre pour obtenir la licence ou le numéro de série.
 
5. Mise sous tension de DDMC.
 
6. Connexion à DDMC.
 
7. Problèmes et rôles utilisateur DDMC.
 
8. Tableaux de bord, widgets et onglets DDMC.
 
9. Ajout (consignation) de systèmes Data Domain dans DD Management Center avec quelques erreurs de cause commune.
 
10. Politique de rétention de données pour DDMC Capacité.
 
11. Gérer les paramètres réseau.

1. Qu’est-ce que DDMC ?

DDMC ou Data Domain Management Center (DD Management Center) est une solution évolutive basée sur des appliances virtuelles pour la gestion centralisée de plusieurs systèmes Data Domain et appliances de protection des données virtuelles (instances DD VE). Elle fournit des données actuelles et historiques pour tous vos systèmes Data Domain gérés. Il permet de configurer et de surveiller le stockage sécurisé de sauvegarde et de réplication DD Boost mutualisé sur plusieurs systèmes Data Domain.

1. DD Management Center permet de gérer les systèmes Data Domain avec des instances High Availability (HA), Data Domain Cloud Tier (DD Cloud Tier) et DD Virtual Edition (DD VE).
2. DDMC peut exécuter des tâches sur des groupes de systèmes Data Domain simultanément.
3. DDMC regroupe les données de stockage et de performances et compare les informations opérationnelles pour tous les systèmes Data Domain gérés.

DD System Manager ne regroupe pas les données de stockage et/ou de performances de plusieurs systèmes. Il ne permet pas non plus de comparer des informations opérationnelles entre plusieurs systèmes.

1. DDMC ne gère pas directement le stockage. DD System Manager gère directement le stockage (via VTL, CIFS, NFS, Data Domain Boost, etc.).

 3. Quelles sont les exigences DD ?
 
Nombre de systèmes gérés : 1-150
Virtual CPU : Mémoire 4vCPU
: Taille du disque de machine virtuelle de 8 Go
Installation de base + base de données (Go) : 40 + 200
 
4. Comment obtenir votre licence Data Domain Management Center :
 
Vous trouverez des informations sur les licences dans le document Data Domain e-licensing - ELMS FAQ

4.1 Installation initiale par fichier .ovf : Téléchargement et installation de DDMC :
 
Le client peut télécharger le fichier .ovf à partir du centre de support en ligne et l’installer. Post, sur lequel DDMC peut être déployé sur VMware. Assurez-vous qu’un nom d’hôte complet est utilisé.
 

Une fois l’installation terminée, vous pouvez mettre DDMC sous tension et vous connecter au système. Dans l’interface graphique, cliquez avec le bouton droit de la souris sur l’instance et sélectionnez Power On. Lors de l’alimentation, les utilisateurs peuvent être confrontés à quelques défis ainsi qu’à des problèmes.
 

 
Pour accéder à DDMC, utilisez les navigateurs dotés d’un accès réseau au serveur de machines virtuelles hôte. Les navigateurs pris en charge pour une utilisation avec DD Management Center sont les suivants :
Microsoft Windows, Microsoft Internet Explorer 11 et Edge ; Mozilla Firefox 30 et versions ultérieures ; Google Chrome
sur Apple OS X, Mozilla Firefox 30 et versions ultérieures ; Les utilisateurs de Google Chrome
peuvent rencontrer quelques problèmes de navigateur, tels que définis dans la page :

Problème : L’interface graphique de DDMC affiche une page vierge après la mise à niveau vers la version 2.0. La résolution est une simple vérification de compatibilité dans les paramètres du navigateur.

Étapes abordées (pannes-réparations) :
 
Problème : Pour DDOS 5.6 et 5.7, l’interface graphique de DD System Manager (DDSM) affiche un message d’erreur : (TypeError) : a is undefined

Steps addressed (Break Fix) : 
 
Problème : Certificats SSL SHA1 : Après le 1er janvier 2017, Dell EMC a conclu un accord et confirmé qu’il ne prendrait plus en charge l’utilisation des certificats SSL SHA1.
 
Étapes abordées (pannes-réparations) :

000040356 7.  Problèmes et rôles utilisateur DDMC :
 
DDMC utilise un contrôle d’accès basé sur les rôles pour surveiller la façon dont les données sont manipulées, ainsi que dans DDSM.
 
Problème : Comment supprimer un ou plusieurs utilisateurs qui n’en ont plus besoin ? Il est à noter qu’un utilisateur doit devoir se connecter au moins une fois pour être supprimé.
 
Étapes abordées (Comment faire) :
 
479178 problème : EVT-MANAGEMENT-00003 : DD Management Center a demandé l’historique des données du système géré et ces données n’ont pas été reçues. Ce problème résulte de quelques
 
étapes abordées (pannes-réparation) : https://support.emc.com/kb/495307
 

 
Certains utilisateurs viennent avec des requêtes pour obtenir de l’aide. Quelques exemples : Créez des rapports, personnalisez les tableaux de bord et les seuils, etc. Ces problèmes sont répertoriés dans les problèmes autres que ceux qui nécessitent une panne/réparation et le client doit contacter son équipe de compte.
 

 
Avant de gérer un DD dans DDMC, l’utilisateur doit l’ajouter (l’enregistrer) dans l’inventaire. Un maximum de 150 systèmes DD peut être ajouté à un DDMC.
 
Quelques causes courantes d’erreurs lors de l’ajout de systèmes : 

• Les systèmes DD doivent être en ligne.
• Le numéro de port désigné est correct.
• Vérifiez également que le mot de passe est correct, pas de problème réseau.
• DDOS est compatible avec la version actuelle de DDMC (consultez les notes de mise à jour de DDMC).

 
Problème : DD Management Center ne peut pas récupérer les données actuelles à partir du système géré. Ce problème est dû à un certificat obsolète.
 
Étapes abordées (Comment faire) : https://support.emc.com/kb/476609
 
problème : Étapes de dépannage pour ajouter des systèmes gérés à DD Management Center. Les clients sont étrangement incapables d’ajouter des instances Data Domain à DDMC
 
Étapes abordées (panne-résolution) : https://support.emc.com/kb/487552
 

 
Pour réduire la quantité d’espace nécessaire au stockage des données historiques, DD Management Center supprime régulièrement les échantillons les plus anciens. Le nombre d’échantillons conservés dépend de la nature des données et du caractère horaire, quotidien ou hebdomadaire de l’échantillon.
 
Peu de problèmes qui viennent à cause de la même chose.
 
Problème : Augmentation de la partition de base de données DDMC.
 
Les étapes doivent être effectuées uniquement par des ingénieurs techniques internes.
  

 
La page Paramètres présente des informations sur l’état et la configuration des interfaces réseau, du DNS, des hôtes, du SNMP et des routes.

Question: Problèmes lors de l’ajout d’une route dans DDMC 2.0. Il est observé que peu d’utilisateurs ne sont pas en mesure d’ajouter la route d’état et se retrouvent avec une erreur Erreur système de commande Route.

Étapes abordées (pannes-réparations) :  https://support.emc.com/kb/493821