Erreur lors de la connexion à la console de gestion locale Dell Data Protection
Résumé: Il est possible que l’utilisateur reçoive un message indiquant Connexion à Dell Data Protection | Encryption, puis une barre bleue balaie la console, empêchant l’utilisateur d’accéder à la console, lors de l’ouverture de la console de gestion locale. ...
Cet article concerne
Cet article ne concerne pas
Cet article n’est associé à aucun produit spécifique.
Toutes les versions du produit ne sont pas identifiées dans cet article.
Symptômes
Produits concernés :
- Dell Encryption Personal
- Dell Data Protection | Personal Edition
- Dell Encryption Enterprise Shield
- Dell Data Protection | Enterprise Edition Shield
Versions concernées :
- v8.0 et supérieures
Message d’erreur :
Ce problème est consigné dans le fichier CMGshield.logs à l’adresse :
v8.0 - 8.2 : C :\ProgramData\CREDANT\CMGShield.log V8.3 et versions supérieures : C:\ProgramData\Dell\Dell Data Protection\Encryption\CMGShield.log
Journaux du bouclier :
[12.09.13 07:26:30:736 WinShield.cpp: 762] Shield Service - Failed to load ProcessConnector.dll [MS error = 126]
Cause
Sans objet
Résolution
Cette erreur est due à un problème avec la version .NET 4.0 installée sur le point de terminaison.
Pour résoudre le problème :
- Désinstallez .net 4.0.
- Réinstallez .net 4.0 ou une version ultérieure.
Pour contacter le support technique, consultez l’article Numéros de téléphone du support international Dell Data Security.
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Produits concernés
Dell EncryptionPropriétés de l’article
Numéro d’article: 000124959
Type d’article: Solution
Dernière modification: 19 avr. 2026
Version: 10
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