Erreur lors de l’installation de VMware Carbon Black Cloud Sensor CbELAM.sys

Produits concernés :

• VMware Carbon Black Cloud Endpoint

Versions concernées :

• 3.4.0.820 et versions ultérieures

Plates-formes concernées :

• Windows

Pour confirmer le problème :

1. Rendez-vous sur %temp%.
   Remarque : Cet emplacement peut varier s’il est modifié lors de l’installation.
2. Double clic confer-temp.log.
3. Dans le journal, recherchez CbELAM.sys.

   CopyDriver: ERROR: copy CbELAM.sys failed: 3
   InstallFileDriver: ERROR: copy CbELAM.sys failed
   install: InstallAll: returning error

   
   Cela est dû aux raisons suivantes : CBeLAM.sys n’a pas été correctement supprimé lors de la désinstallation du capteur VMware Carbon Black Cloud.

À partir d’une invite de commande administrateur, exécutez les opérations suivantes avant de tenter une réinstallation. Aucun redémarrage n’est nécessaire.

MKDIR C:\Windows\ELAMBKUP
DEL /F C:\Windows\System32\drivers\CbELAM.sys

Pour contacter le support technique, consultez l’article Numéros de téléphone du support international Dell Data Security.
Accédez à TechDirect pour générer une demande de support technique en ligne.
Pour plus d’informations et de ressources, rejoignez le Forum de la communauté Dell Security.