VxRail : Le bundle de logs VxRail ne peut pas être téléchargé

Résumé: Les bundles de logs VxRail ne peuvent pas être téléchargés et ne sont pas affichés. Aucun message d’erreur ne s’affiche.

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Symptômes

Les bundles de logs ne peuvent pas être téléchargés et ne peuvent pas être affichés. Aucun message d’erreur ne s’affiche.

Ce problème a été signalé après la mise à niveau de VxRail. Les anciens bundles de logs s’affichaient correctement avant la création du bundle de logs.


Capture d’écran de la page de collecte des logs 

Cause

L’ancien bundle de logs ne contient pas d’informations de type, ce qui empêche la création d’une liste de bundles de logs.

Vous pouvez rechercher ce problème à l’aide des « Outils de développement » du navigateur Chrome.

Capture d’écran des informations sur les outils de développement

Résolution

Pour résoudre ce problème, supprimez les anciens fichiers de bundle de logs de /tmp/mystic/dc sur VxRail Manager : 

  1. Prenez un snapshot de VxRail Manager.
  2. Ouvrez une session SSH sur VxRail Manager en tant qu’utilisateur mystic et passez à l’utilisateur root :
    su -
  3. Remplacez le répertoire par /tmp/mystic/dc:
    cd /tmp/mystic/dc
  4. Répertorier les anciens fichiers de bundle de logs.
    ls -l
  5. Supprimez les fichiers appropriés. Vous pouvez supprimer tous les fichiers de bundle de logs autres que celui dont l’horodatage est le plus récent.
    rm log_bundle_file_name_with_timestamp.zip
  6. Quittez à partir de la racine :
    exit
  7. Quittez VxRail Manager :
    exit


            


        

        
        
Produits concernés

        

            
                VxRail Appliance Family, VxRail Appliance Series, VxRail G Series Nodes, VxRail D Series Nodes, VxRail D560, VxRail D560F, VxRail E Series Nodes, VxRail E460, VxRail E560, VxRail E560F, VxRail E560N, VxRail E660, VxRail E660F, VxRail E660N
                
                    
                        , VxRail E665, VxRail E665F, VxRail E665N, VxRail G560, VxRail G560F, VxRail P Series Nodes, VxRail P470, VxRail P570, VxRail P570F, VxRail P580N, VxRail P670F, VxRail P670N, VxRail P675F, VxRail P675N, VxRail S Series Nodes, VxRail S470, VxRail S570, VxRail S670, VxRail Software, VxRail V470, VxRail V570, VxRail V570F, VXRAIL V670F, VxRail VD-4510C, VxRail VD-4520C, VxRail VD Series Nodes, VxRail VE-660, VxRail VE-6615, VxRail VE-670, VxRail VP-760, VxRail VP-7625, VxRail VP-770, VxRail VS-760
                    
                    ...
                    
                
            
        








                        

                            

    

        

            

                
                    
 Propriétés de l’article

                
            

            

                

                        
Numéro d’article: 000197077

                

                
                

                        
Type d’article: Solution

                

                

                        
Dernière modification: 16 avr. 2026


                

                    

                            
Version:  6

                    


            


        

    

    

        

            

                
                    
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