Avamar : la connexion de l’invité cible FLR échoue avec l’erreur VirtualMachine Interface is NULL assist_restore. Ret: 157. Échec de loginGuest. Ret: 67108908
Résumé: Avamar - ÉCHEC FLR : VirtualMachine Interface est une erreur de assist_restore NULL. Ret: 157. Échec de loginGuest. Ret: 67108908, raison : Échec de l’obtention d’une propriété sur l’objet Machine virtuelle ...
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Symptômes
La flr. échoue : VirtualMachine Interface est une erreur de assist_restore NULL. Ret: 157.
Échec de loginGuest. Ret: 67108908, raison : Impossible d’obtenir une propriété sur l’objet
Machine virtuelle Sur le proxy, le log suivant peut être affiché dans : /usr/local/avamarclient/bin/logs/vSphereWebservices.log
Échec de loginGuest. Ret: 67108908, raison : Impossible d’obtenir une propriété sur l’objet
Machine virtuelle Sur le proxy, le log suivant peut être affiché dans : /usr/local/avamarclient/bin/logs/vSphereWebservices.log
[VWS - DEBUG] 2022/05/23 19:40:28 TID=1914 MID=7514145: Parameter = guest.guestId ... [VWS - ERROR] 2022/04/25 18:34:24 TID=16205 MID=4721173: ReadVmVariable Failed [VWS - FUNC] 2022/04/25 18:34:24 TID=16205 MID=4721174: VirtualMachineWs::ReadVmVariable LEAVE [VWS - ERROR] 2022/04/25 18:34:24 TID=16205 MID=4721175: ReadVariable Failed [VWS - FUNC] 2022/04/25 18:34:24 TID=16205 MID=4721176: VirtualMachineWs::ReadVariable LEAVE [VWS - DEBUG] 2022/04/25 18:34:24 TID=16205 MID=4721177: ReadVariable Error. Ret: 67108908 [VWS - FUNC] 2022/04/25 18:34:24 TID=16205 MID=4721178: VirtualMachineWs::DetermineOS LEAVE [VWS - ERROR] 2022/04/25 18:34:24 TID=16205 MID=4721179: IsWindowsVm Failed: 67108908 ... [VWS - DEBUG] 2022/04/25 18:34:24 TID=140320876543821 MID=4721188: VirtualMachine->LoginGuest Failed. Ret: 67108908, Reason: Failed to get a property on the Virtual Machine object
Cause
Fichier de configuration de la machine virtuelle cible (. VMX) contient l’entrée suivante :
isolation.tools.setinfo.disable = « TRUE »
. Ces paramètres de sécurité facultatifs empêchent l’envoi des messages d’information à ESXi. Lorsque cette fonction est true, l’adresse IP de la machine virtuelle, le nom d’hôte n’est pas visible dans le client vSphere, malgré l’affichage des outils de machine virtuelle s’exécutant avec une version d’outil vaild.
Pour plus d’informations, reportez-vous à cette page :
la variable setinfo de VMware Tools est activée pour les machines virtuelles. (stigviewer.com)
Avec ce paramètre de sécurité, le code FLR Avamar ne sera pas en mesure de lire la famille varibile guestOS. En outre, pour des performances FLR plus rapides, le code FLR doit obtenir l’adresse IP de l’invité de machine virtuelle, ce qui sera impossible avec cette fonction de sécurité activée.
isolation.tools.setinfo.disable = « TRUE »
. Ces paramètres de sécurité facultatifs empêchent l’envoi des messages d’information à ESXi. Lorsque cette fonction est true, l’adresse IP de la machine virtuelle, le nom d’hôte n’est pas visible dans le client vSphere, malgré l’affichage des outils de machine virtuelle s’exécutant avec une version d’outil vaild.
Pour plus d’informations, reportez-vous à cette page :
la variable setinfo de VMware Tools est activée pour les machines virtuelles. (stigviewer.com)
Avec ce paramètre de sécurité, le code FLR Avamar ne sera pas en mesure de lire la famille varibile guestOS. En outre, pour des performances FLR plus rapides, le code FLR doit obtenir l’adresse IP de l’invité de machine virtuelle, ce qui sera impossible avec cette fonction de sécurité activée.
Résolution
Pour confirmer que l’entrée existe dans la machine virtuelle cible. VMX :
1. Connectez-vous à VirtualCenter avec le client VI et sélectionnez une machine virtuelle dans le panneau d’inventaire.
La page de configuration de la machine virtuelle s’affiche avec l’onglet Récapitulatif affiché.
3. Cliquez sur Options > Paramètres avancés de configuration > pour ouvrir la boîte de dialogue Paramètres de configuration.
4. Le résultat doit s’afficher comme suit :
isolation.tools.setinfo.disable true
5. Modifiez la valeur « isolation.tools.setinfo.disable » = de true à false.
6. Rechargez ou vMotion la machine virtuelle afin que la modification prenne effet.
7. Réessayez de lancer la flr.
Contournement:
Effectuez une restauration en mode fichier (FLR) à l’aide d’une machine virtuelle cible différente qui ne dispose PAS du même paramètre de sécurité facultatif.
1. Connectez-vous à VirtualCenter avec le client VI et sélectionnez une machine virtuelle dans le panneau d’inventaire.
La page de configuration de la machine virtuelle s’affiche avec l’onglet Récapitulatif affiché.
3. Cliquez sur Options > Paramètres avancés de configuration > pour ouvrir la boîte de dialogue Paramètres de configuration.
4. Le résultat doit s’afficher comme suit :
isolation.tools.setinfo.disable true
5. Modifiez la valeur « isolation.tools.setinfo.disable » = de true à false.
6. Rechargez ou vMotion la machine virtuelle afin que la modification prenne effet.
7. Réessayez de lancer la flr.
Contournement:
Effectuez une restauration en mode fichier (FLR) à l’aide d’une machine virtuelle cible différente qui ne dispose PAS du même paramètre de sécurité facultatif.
Produits concernés
Data Backup & Protection Software, AvamarPropriétés de l’article
Numéro d’article: 000199988
Type d’article: Solution
Dernière modification: 14 mai 2026
Version: 7
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