ECS : RAP075 Application reporting 403 error due à un décalage d’heure.

Résumé: Le serveur d’applications signale des erreurs 403 sur les demandes (GET/PUT/etc.).

Cet article concerne Cet article ne concerne pas Cet article n’est associé à aucun produit spécifique. Toutes les versions du produit ne sont pas identifiées dans cet article.
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Symptômes

xDoctor reports

Display xDoctor Report (2022-08-26_094900) Filter :['CRITICAL', 'ERROR', 'WARNING'] 

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ERROR - (Cached) Client and server times are skewed
---------------------------------------------------
Extra     = 169.254.6.15,169.254.6.11,169.254.6.16,169.254.6.14
RAP       = RAP075
Solution  = KB 522558
Timestamp = 2022-08-26_094900
PSNT      = ELMECS0419J77P @ 4.8-85.0



Des erreurs 403 du serveur d’applications sont observées. Vous pouvez le confirmer auprès de kpi.sh sur ECS.

Commander:
# kpi.sh -s

Exemple :

admin@NodeXX:~> kpi.sh -s
kpi.sh Version 2.6.9                                                           Node.FQDN.com

Report start: 2022-07-15 21:05:40                Report end:   2022-07-15 22:05:40
Extracting RequestLog data:        DONE

                                 All Requests                                           500 Errors
Node             GETs      PUTs      POSTs     DELETEs   HEADs    Total     GETs    PUTs    POSTs   DELETEs  HEADs   Total
10.xx.xx.xxx     0         0         0         0         0        0         0       0       0       0        0       0
10.xx.xx.xxx     0         0         0         0         0        0         0       0       0       0        0       0
10.xx.xx.xxx     2         0         0         0         0        2         0       0       0       0        0       0
10.xx.xx.xxx     0         0         0         0         0        0         0       0       0       0        0       0
10.xx.xx.xxx     0         0         0         0         0        0         0       0       0       0        0       0
10.xx.xx.xxx     0         0         0         0         0        0         0       0       0       0        0       0
10.xx.xx.xxx     0         0         0         0         0        0         0       0       0       0        0       0
10.xx.xx.xxx     0         0         0         0         0        0         0       0       0       0        0       0

Req Totals:      2         0         0         0         0        2         0       0       0       0        0       0
Req Error %:                                                                0.00    0.00    0.00    0.00     0.00    0.00

------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Error Summary - All Error Codes
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Error Code        GET        PUT        POST       HEAD       DELETE     Total

403               2          0          0          0          0          2

Error Totals      2          0          0          0          0          2
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------



Cleaning up temp files...DONE

 

Cause

Ouvrez une demande de service pour que le support ECS l’examine. Plusieurs facteurs peuvent être à l’origine de ce problème, notamment le fait que le serveur d’applications et l’heure d’ECS ne sont pas synchronisés.

Résolution

IMPORTANT ! Une nouvelle fonctionnalité a été publiée dans xDoctor 4-8.104.0 et versions ultérieures. Cette base de connaissances (KB) est désormais automatisée avec xDoctor pour tenter rapidement de découvrir la cause potentielle des erreurs xDoctor RAP075. Si le script ne parvient pas à corriger les erreurs xDoctor RAP075, il fournit un récapitulatif détaillé de ses conclusions.  

Pour plus d’informations, consultez la section ECS : ObjectScale : Exécution de scripts d’automatisation de la base de connaissances (pilote automatique)

Solution automatisée : 

Pour trouver le nœud maître du rack :

Commande :

ssh master.rack

Il s’agit d’un script à l’échelle du VDC. Par conséquent, la cible doit être le nom du VDC local. La topologie Xdoctor a le nom du VDC à utiliser comme cible lors de l’exécution du script. 

Commande : 

#sudo xdoctor --top --vdc

Exemple : 

admin@ecsnode1:~> sudo xdoctor --top --vdc
 
ECS
|
|- CLOUD - ID:[21a7111a45e4a9dbca00000000000000]
   |
   |- Local VDC - ID:[8af5b9c3-9c0c-43b5-9402-000000000000] Name:[VDC1]
   |- Local SP  - ID:[52576f30-f8f3-493a-9999-000000000000] Name:[SP1]
   |  |
   |  |- Local RACK - Name:[red] Primary:[169.254.1.1] PSNT:[CKM00000000000] SWID:[CKM00000000000]
   |  |  |
   |  |  |- Node  1, [   provo], NAN.IP:[    169.254.1.1], Public.IP:[   10.60.ccc.ddd], DNS:[10.174.ccc.ddd], NTP:[10.18.ccc.ddd , 10.174.ccc.ddd]
   |  |  |- Node  2, [   sandy], NAN.IP:[    169.254.1.2], Public.IP:[   10.60.ccc.ddd], DNS:[10.174.ccc.ddd], NTP:[10.18.ccc.ddd , 10.174.ccc.ddd]
   |  |  |- Node  3, [    orem], NAN.IP:[    169.254.1.3], Public.IP:[   10.60.ccc.ddd], DNS:[10.174.ccc.ddd], NTP:[10.18.ccc.ddd , 10.174.ccc.ddd]
   |  |  |- Node  4, [   ogden], NAN.IP:[    169.254.1.4], Public.IP:[   10.60.ccc.ddd], DNS:[10.174.ccc.ddd], NTP:[10.18.ccc.ddd , 10.174.ccc.ddd]
   |  |  |- Node  5, [  layton], NAN.IP:[    169.254.1.5], Public.IP:[   10.60.ccc.ddd], DNS:[10.174.ccc.ddd], NTP:[10.18.ccc.ddd , 10.174.ccc.ddd]
   |  |  |- Node  6, [   logan], NAN.IP:[    169.254.1.6], Public.IP:[   10.60.ccc.ddd], DNS:[10.174.ccc.ddd], NTP:[10.18.ccc.ddd , 10.174.ccc.ddd]
   |  |  |- Node  7, [    lehi], NAN.IP:[    169.254.1.7], Public.IP:[   10.60.ccc.ddd], DNS:[10.174.ccc.ddd], NTP:[10.18.ccc.ddd , 10.174.ccc.ddd]
   |  |  |- Node  8, [  murray], NAN.IP:[    169.254.1.8], Public.IP:[   10.60.ccc.ddd], DNS:[10.174.ccc.ddd], NTP:[10.18.ccc.ddd , 10.174.ccc.ddd]
 
 
Note: 'xdoctor --top --details' displays detailed VDC -and Rack information

 

  1.  Exécutez la commande d’automatisation à partir du nœud maître avec xDoctor 4-8.104.0 et versions ultérieures.  

Commande : Remarque : Seul --target-vdc est pris en charge pour cette action.

Ce script a été incorporé dans la version xDoctor4/8/104.0 qui comprend la version 3.0 des scripts d’automatisation Ansible.

sudo xdoctor autopilot --kb 201555 --target-vdc VDC1

  Exemple :

admin@ecs-n1:~> sudo xdoctor autopilot --kb 201555 --target-vdc VDC1 
Checking for existing screen sessions...
Starting screen session 'autopilot_kb_201555_20250626_090346'...
Screen session 'autopilot_kb_201555_20250626_090346' started successfully.
Attaching to screen session 'autopilot_kb_201555_20250626_090346'...
Using /etc/ansible/ansible.cfg as config file
VERSION: 3.0
Playbook tasks: 17
Role tasks: 28
Total tasks: 45 across 1 host(s)

 

  1. Récapitulatif : 

Exemple : Aucune dérive temporelle trouvée

TASK [Check if any RequestID is found] ************************************************************************************************************************************************
ok: [169.254.1.1] => {
    "msg": [
        "*******************************************************************************",
        "Summary:",
        "*******************************************************************************",
        "No HTTP/S 403 errors due to time skew were detected between the client application and the ObjectScale/ECS platform.",
        "*******************************************************************************",
        "*******************************************************************************"
    ]
}

TASK [Context summary no issue found] *************************************************************************************************************************************************
ok: [169.254.1.1] => {"ansible_facts": {"context": "No HTTP/S 403 errors due to time skew were detected between the client application and the ObjectScale/ECS platform"}, "changed": false}
ok: [169.254.1.2] => {"ansible_facts": {"context": "No HTTP/S 403 errors due to time skew were detected between the client application and the ObjectScale/ECS platform"}, "changed": false}
ok: [169.254.1.3] => {"ansible_facts": {"context": "No HTTP/S 403 errors due to time skew were detected between the client application and the ObjectScale/ECS platform"}, "changed": false}
ok: [169.254.1.4] => {"ansible_facts": {"context": "No HTTP/S 403 errors due to time skew were detected between the client application and the ObjectScale/ECS platform"}, "changed": false}
ok: [169.254.1.5] => {"ansible_facts": {"context": "No HTTP/S 403 errors due to time skew were detected between the client application and the ObjectScale/ECS platform"}, "changed": false}

TASK [Exiting playbook if no issues are found] ****************************************************************************************************************************************

PLAY RECAP ****************************************************************************************************************************************************************************
169.254.1.1                : ok=10   changed=1    unreachable=0    failed=0    skipped=25   rescued=0    ignored=0
169.254.1.2                : ok=1    changed=0    unreachable=0    failed=0    skipped=0    rescued=0    ignored=0
169.254.1.3                : ok=1    changed=0    unreachable=0    failed=0    skipped=0    rescued=0    ignored=0
169.254.1.4                : ok=1    changed=0    unreachable=0    failed=0    skipped=0    rescued=0    ignored=0
169.254.1.5                : ok=1    changed=0    unreachable=0    failed=0    skipped=0    rescued=0    ignored=0

=======================================================================================================================================================================================
Status: PASS
Time Elapsed: 0h 0m 2s
Debug log: /tmp/autopilot/log/autopilot_201555_20250626_090346.log
Message: No HTTP/S 403 errors due to time skew were detected between the client application and the ObjectScale/ECS platform
=======================================================================================================================================================================================


[screen is terminating]

 

 Exemple : L’écart temporel est trouvé.

=============================================================================================================================================================================================================================================
Status: PASS
Time Elapsed: 0h 0m 7s
Debug log: /tmp/autopilot/log/autopilot_201555_20250611_084909.log
Message:   FAIL: Client IP 10.240.202.244 has encountered a 403 error due to a time skew between the client application and the ObjectScale/ECS platform. Please verify that the client application server and ObjectScale/ECS platform are synchronized. ObjectScale/ECS tolerates a time drift of up to 5 minutes. It is recommended to use the same NTP server for both the application server and ObjectScale/ECS. Note when time on the application side is fixed it will be 2 hours before this script reports as clear again.
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Produits concernés

ECS, ECS Appliance, ECS Appliance Gen 1, ECS Appliance Gen 2, ECS Appliance Gen 3, ECS Appliance Hardware Gen1 U-Series, ECS Appliance Hardware Gen1 C-Series

Produits

ECS Appliance Hardware Gen3 EX5000, ECS Appliance Hardware Gen3 EX300, ECS Appliance Hardware Gen3 EX3000, ECS Appliance Hardware Gen2 C-Series, ECS Appliance Hardware Gen2 D-Series, ECS Appliance Hardware Gen2 U-Series , ECS Appliance Hardware Gen3 EX500, ECS Appliance Hardware Gen3 EXF900, ECS Appliance Hardware Series, ECS Appliance Software with Encryption, ECS Appliance Software without Encryption ...
Propriétés de l’article
Numéro d’article: 000201555
Type d’article: Solution
Dernière modification: 21 juil. 2025
Version:  8
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