Periferiche o dock mancanti in Dell Device Management Agent
Résumé: Informazioni su come procedere se Dell Device Management Agent versione 2.2.2 non riesce a visualizzare dock o periferiche diverse dai monitor.
Symptômes
Dell Device Management Agent potrebbe non riuscire a visualizzare i dock o le periferiche collegati. In questo caso, i monitor sono ancora visualizzati. I dock e le periferiche collegati vengono ancora visualizzati in Dell Display and Peripheral Manager.
Piattaforme interessate:
- Dell Device Management Agent versione 2605 (26.05.0.1066)
- Dell Display and Peripheral Manager versione 2.2.2.8
Cause
Questo problema è causato da una dipendenza tra Dell Device Management Agent e Dell Display and Peripheral Manager.
Résolution
- Eseguire il backup di tutti i dati personali. Per ulteriori informazioni, fare riferimento a Backup e ripristino.
- Collegare l'adattatore CA se gli aggiornamenti sono in esecuzione su un notebook.
- Assicurarsi che l'alimentazione rimanga collegata se gli aggiornamenti vengono eseguiti su un desktop.
L'aggiornamento di Dell Display and Peripheral Manager alla versione 2.2.2.8 e successive e l'aggiornamento di Dell Device Management Agent alla versione 26.05.0.1066 e successive sul computer risolvono il problema. Per scaricare e installare Dell Display and Peripheral Manager e Dell Device Management Agent, consultare la Guida per l'utente di Dell Display and Peripheral Manager per Windows in Supporto per Manuali e documenti di Dell Display and Peripheral Manager e fare riferimento a Come installare Dell Device Management Agent su un computer host.