Data Domain : Résolution de l’état « connu » du disque

Résumé: Cet article explique pourquoi un disque peut apparaître dans un état « connu » sur un système Data Domain et fournit les étapes de diagnostic et de résolution de ce problème.

Cet article concerne Cet article ne concerne pas Cet article n’est associé à aucun produit spécifique. Toutes les versions du produit ne sont pas identifiées dans cet article.
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Symptômes

 
  • Le système indique qu’un ou plusieurs lecteurs de disque se trouvent dans un champ «État connu'
    • Comme indiqué dans la commande DD-CLI : # disk show state

S’APPLIQUE À

  • Tous les systèmes Data Domain
  • Toutes les versions du logiciel

Cause

Un disque à l’état Connu indique que :

  • RAID identifie et reconnaît le disque, mais le groupe de disques n’est pas entièrement réassemblé.

Cet état peut se produire pour les raisons suivantes :

  • Il manque au moins deux lecteurs dans le groupe de disques (boîtier).
  • Échec du remontage RAID causé par un nombre excessif d’erreurs de disque ou d’E/S
  • Un disque défectueux provoquant des erreurs de chemin sur les chemins SAS primaires et secondaires
  • Ajout d’un boîtier « sous tension » lorsque le système est en ligne
  • Étagères non câblées pendant de longues périodes (> 5 minutes)
  • Connexions de câble SAS défectueuses ou mal branchées

Résolution

      1. Vérifiez l’état du disque à l’aide de la commande DD-CLI : # disk show state
      2. Vérifiez que tous les câbles sont connectés et que les vis moletées sont solidement fixées au dispositif de stockage.
      3. Vérifiez si les lecteurs de disque rencontrent des erreurs CRC ou s’ils ont réaffecté des secteurs : # disk show reliability-data
      4. En raison d’un lecteur de disque défaillant, d’autres disques peuvent être signalés comme Connu.
      5. Si plusieurs disques défectueux sont signalés, il peut être nécessaire de réassembler manuellement le groupe RAID.
        • Contactez votre fournisseur de support pour effectuer la procédure de remontage RAID (cela ne nécessite pas de redémarrage).
        • Un redémarrage de l’unité DD tente de réassembler les disques « connus » et le groupe de disques concerné.
          • Recommandation : Pour un seul disque, un redémarrage est acceptable, pour plusieurs disques, consultez le support technique Dell pour obtenir de l’aide.
      6. Vérifiez l’état du disque (#disk show state) pour s’assurer que les disques affichent En cours d’utilisation ou De remplacement.
        • Si les disques sont toujours signalés comme Connu, rassemblez un bundle de support (SUB) et créez une demande de service pour un dépannage plus approfondi.

      Informations supplémentaires

      DOCUMENTATION

      Data Domain : Description de l’état du
      disqueData Domain : Plusieurs disques dans un état connu ou étranger

      Produits concernés

      Data Domain

      Produits

      Data Domain
      Propriétés de l’article
      Numéro d’article: 000042904
      Type d’article: Solution
      Dernière modification: 20 janv. 2026
      Version:  6
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