• Un disque apparaît avec l’état « Inconnu » dans le système.
• Le problème peut affecter :
  • Un seul disque dans le contrôleur système (unité principale) ou le stockage connecté
  • Tous les disques d’un boîtier nouvellement connecté
  • Un disque récemment remplacé pour cause de panne

Un disque peut être signalé comme « Inconnu » pour l’une des raisons suivantes :

• Un disque nouvellement installé n’est pas (encore) reconnu par le système.
• Un disque du système n’est pas fiable (par exemple, un disque en échec signale un état « inconnu »).
• Un boîtier entier a été ajouté, mais n’a pas encore été intégré au groupe RAID.
• Le remplacement d’un seul disque n’a pas été initialisé correctement.

Suivez les étapes ci-dessous en fonction du scénario :

1. Vérifier l’état du disque

   • Utilisez la commande disk show state pour identifier l’état du disque. Reportez-vous à Data Domain : Descriptions de l’état du disque à titre indicatif

2. Un seul disque indique « Inconnu » (et il ne s’agit PAS d’un nouveau disque de remplacement)

   • Vérifiez les alertes système actives (alerts show current) et l’état du disque (disk show state)
     • Si le disque est signalé comme étant en panne et qu’il est dans un état « Inconnu », remplacez le disque « Inconnu/En échec »
   • Si le disque « inconnu » est un disque nouvellement installé (de remplacement), reportez-vous à l’étape 4.

3. Tous les disques d’une nouvelle enceinte indiquent la mention « Inconnu »

   • Il s’agit d’un comportement normal pour un tiroir nouvellement ajouté.
     • Suivez le guide matériel de tiroir approprié pour ajouter les disques « inconnus » à la capacité de stockage.
   • Voici un aperçu des étapes d’ajout d’un nouveau tiroir : Obtenez les licences appropriées, ajoutez le stockage au niveau de stockage requis (actif, cloud), puis développez le système de fichiers,

4. Un seul disque signale « Inconnu » après remplacement

   • Essayez de relancer l’analyse des disques. À partir de DD-CLI (ssh), exécutez la commande # disk rescan
   • Vérifier l’état du disque à partir de DD-CLI # disk show state
     • Si le disque est devenu « En cours d’utilisation » et que l’alerte n’a pas été effacée, effacez-la manuellement à l’aide de DD-CLI # alerts clear alert-id <alert-id>
     • Si le disque reste « inconnu », exécutez la commande # disk unfail <encl.disc>  pour faire passer le disque à l’état de secours.

5. Besoin d’aide supplémentaire

   • Si le problème n’est toujours pas résolu :
     • Contactez votre fournisseur de support sous contrat et soumettez une demande de service.