Dell Unity : « Error: Le système a rencontré une erreur inattendue lors de l’exécution de l’action ESRS.

Résumé: Error: Le système a rencontré une erreur inattendue lors de l’exécution de l’action ESRS.

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Symptômes

Configuration d’ESRS

L’erreur suivante s’affiche lors de la vérification du réseau.

$ uemcli /sys/support/esrsi checkNetwork

Operation failed. Error code: 0x6400b76
The system encountered an unexpected error while completing the ESRS action. Search for the error code on the support website or product forums, or contact your service provider (Error Code:0x6400b76)

 

Cause

La licence d’acceptation de l’utilisateur final (CLUF) n’est pas acceptée.

 

Résolution

Vérifiez si le CLUF est accepté ou non :

service@(none) spb:~> uemcli /sys/support/esrsi show


1:    Enabled       = no
      EULA accepted = no

Si elle est déjà acceptée et ne fonctionne toujours pas, contactez le support technique Dell pour effectuer un nettoyage. Si elle n’est pas acceptée, la méthode la plus simple consiste à reconfigurer ESRS dans Unisphere, mais si cela expire (lors de l’ajout des informations d’identification du client) :

uemcli /sys/support/esrsi set -acceptEula yes

Une fois la commande ci-dessus exécutée, un utilisateur CST Lockbox est créé.

Validez à nouveau :

spa:/cores/service>uemcli /sys/support/esrsi checkNetwork

Operation completed successfully.

ou

spa:/cores/service>uemcli /sys/support/esrsi checkNetwork

Operation failed. Error code: 0x6400bc7
 Integrated EMC Secure Remote Support cannot be enabled at this time, because the system cannot contact any required EMC server. Please refer to online help for this error code to resolve the issue. (Error Code:0x6400bc7)
Remarque : L’exemple ci-dessus montre que ce problème est résolu (la première vérification est correcte, la deuxième vérification indique un problème de réseau). Mais nous avons abordé ici le problème « Le système a rencontré une erreur inattendue ».

 

Produits concernés

Dell EMC Unity Family

Produits

Dell Unity 300, Dell EMC Unity 300F, Dell EMC Unity 350F, Dell EMC Unity 400, Dell EMC Unity 400F, Dell EMC Unity 500, Dell EMC Unity 500F, Dell EMC Unity 600, Dell EMC Unity 600F, Dell EMC Unity 650F, Dell EMC Unity Family |Dell EMC Unity All Flash , Dell EMC Unity Family, Dell EMC Unity Hybrid, Dell EMC UnityVSA Professional Edition/Unity Cloud Edition ...
Propriétés de l’article
Numéro d’article: 000052283
Type d’article: Solution
Dernière modification: 17 oct. 2025
Version:  5
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