Controleer alle recente netwerk- of omgevingswijzigingen om er zeker van te zijn dat deze niet verantwoordelijk zijn voor het verbindingsprobleem. Als SupportAssist werkte en is gestopt, is er meestal iets in de omgeving veranderd.
- Controleer eerst of firewall-instellingen uitgaande communicatie toestaan met poort 22 en 443 van zowel controller-beheerpoorten als het IP-adres van gedeeld beheer. Als webfilters of proxy's worden gebruikt, moet u ervoor zorgen dat deze poorten niet worden geblokkeerd voor alle drie de beheer-IP-adressen.
- Als uw netwerk een proxy gebruikt, controleert u of het Storage Center is geconfigureerd om de proxyserver te gebruiken. Als de proxy authenticatie vereist, controleert u of de gebruikersnaam en het wachtwoord correct zijn en niet zijn verlopen.
Als geen van deze stappen het probleem oplost, neemt u contact op met uw serviceprovider.