Przejrzyj wprowadzone ostatnio zmiany w sieci lub w środowisku, aby upewnić się, że nie są odpowiedzialne za problemy z połączeniem. Jeśli program SupportAssist działał i został zatrzymany, oznacza to zazwyczaj, że coś w środowisku uległo zmianie.
- Zacznij od sprawdzenia, czy ustawienia zapory zezwalają na komunikację wychodzącą z portami 22 i 443 z obu portów zarządzania kontrolerem, a także ze współdzielonym adresem IP zarządzania. Upewnij się, że te porty nie są blokowane dla wszystkich trzech adresów IP zarządzania, jeśli korzystasz z filtrów Internetu lub serwerów proxy.
- Jeśli sieć używa serwera proxy, sprawdź, czy system Storage Center jest skonfigurowany do używania serwera proxy. Jeśli serwer proxy wymaga uwierzytelnienia, sprawdź, czy nazwa użytkownika i hasło są prawidłowe i nie utraciły ważności.
Jeśli wykonanie tych czynności nie umożliwi rozwiązania problemu, skontaktuj się z usługodawcą.