Granska eventuella nyligen tillagda nätverk eller förändringar i miljön för att kontrollera att de inte är anledningen till anslutningsproblemet. Om SupportAssist fungerade och sedan avbrutits är det vanligtvis något i miljön som har förändrats.
- Kontrollera i första hand att brandväggens inställningar tillåter utåtgående kommunikation med portarna 22 och 443 från både styrenhetens hanteringsportar samt den delade IP-adressen för hantering. Om webbfilter eller proxyer används ska du kontrollera att dessa portar inte blockeras för alla tre IP-adresser för hantering.
- Om nätverket använder en proxy kontrollerar du att Storage Center är konfigurerat för att använda proxyservern. Om proxyservern kräver autentisering ska du kontrollera att användarnamnet och lösenordet är korrekta och inte har förfallit.
Om inget av dessa felsökningssteg löser problemet kontaktar du leverantören.