Comment résoudre les erreurs 003-340 et 003-356 sur les imprimantes laser Dell C3760n / C3760dn / C3765dnf

003-340: Erreur de firmware IOT

003-356: Erreur NVRAM IOT

Pour l’une ou l’autre des erreurs 003-XXX, essayez les étapes suivantes pour les résoudre :

Désinstallation d’une imprimante Dell, téléchargement et installation des pilotes d’imprimante, logiciels, manuels et du micrologiciel

Pour imprimer un rapport de paramètres (C3760) :

Pour imprimer un rapport de paramètres (C3765) :

Impression d’une page de test sous Windows

1. Mettez l’imprimante hors tension et retirez les câbles de communication (USB ou Ethernet, selon la configuration).
2. Mettez l’imprimante sous tension et réinitialisez la mémoire NVRAM de l’imprimante.

   Pour réinitialiser la NVRAM (C3760) :

   • Appuyez sur le bouton Menu
   • Faites défiler vers le bas jusqu’à Paramètres d’administration et sélectionnez.
   • Faites défiler les options vers le bas jusqu’à Maintenance, puis sélectionnez cette option.
   • Faites défiler vers le bas jusqu’à Réinitialiser les paramètres par défaut et appuyez sur Sélectionner.
   • La NVRAM va maintenant être réinitialisée. Une fois l’opération terminée, redémarrez l’imprimante pour enregistrer les paramètres.

   Pour réinitialiser la NVRAM (C3765) :

   • Appuyez sur le bouton Info à gauche de l’écran.
   • Appuyez sur l’onglet Tools.
   • Appuyez sur le bouton Paramètres d’administration.
   • Appuyez sur le bouton Maintenance.
   • Appuyez sur le bouton Réinitialiser les paramètres par défaut.
   • Sélectionnez la section Système.
   • La NVRAM va maintenant être réinitialisée. Une fois l’opération terminée, redémarrez l’imprimante pour enregistrer les paramètres.
3. Rebranchez le câble de communication de l’imprimante.
4. Mettez à jour le firmware de l’imprimante à l’aide de l’utilitaire de mise à jour du firmware.
5. Après la mise à jour du firmware, essayez d’imprimer un rapport de paramètres.
   • Appuyez sur le bouton Menu.
   • Appuyez sur Select on Report/List.
   • Sélectionnez Printer Settings.
   • Le rapport Printer Settings est à l’état Printed.
   • Appuyez sur le bouton Info.
   • Sélectionnez Rapport/Liste.
   • Sélectionnez Paramètres système.
   • Sélectionnez Imprimer.
   • Le rapport des paramètres système est imprimé.
6. Si le rapport s’imprime sans erreur, essayez d’imprimer une page de paramètres Windows.
7. Si la page de test Windows s’imprime, l’imprimante fonctionne comme prévu.

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Vous trouverez plus d’informations dans le Guide de l’utilisateur de votre modèle d’imprimante. Vous pouvez également visiter notre site de support des imprimantes pour obtenir des informations supplémentaires, des articles et des vidéos de dépannage.  

Achat de toner et d’autres consommables pour les imprimantes laser Dell

Recyclage chez Dell
 

Il est recommandé de n’utiliser que des toners, tambours, rouleaux de transfert ou autres consommables de marque Dell dans nos imprimantes laser. Dell ne peut pas garantir la compatibilité ou la qualité d’impression de tous les consommables tiers.