Comment résoudre le problème 001-360 : Erreur de panne du moteur du ventilateur IOT sur l’imprimante laser Dell C3760/C3765dnf

Ce code d’erreur est lié à un problème potentiel avec la carte contrôleur de l’imprimante ou le moteur du ventilateur de l’imprimante.

Si l’écran LCD de l’imprimante affiche l’erreur ci-dessus, essayez les étapes suivantes pour résoudre le problème :

1. Mettez l’imprimante hors tension et retirez les câbles de communication (USB ou Ethernet, selon la configuration).
2. Mettez l’imprimante sous tension et réinitialisez la mémoire NVRAM de l’imprimante.
   Pour réinitialiser la NVRAM :
   • -> Appuyez sur le bouton à gauche de l’écran.
   • -> Appuyez sur l’onglet Outils.
   • -> Appuyez sur le bouton Paramètres d’administration.
   • -> Appuyez sur le bouton d’entretien.
   • -> Appuyez sur le bouton Réinitialiser les valeurs par défaut.
   • -> Sélectionnez la section Système.
   • -> La NVRAM sera maintenant réinitialisée - une fois l’opération terminée, redémarrez l’imprimante pour enregistrer les paramètres.
3. Si l’erreur ne se reproduit pas, essayez d’imprimer un rapport de paramètres.
   Pour imprimer un rapport de paramètres :
   • -> Appuyez sur la touche (Info).
   • -> Sélectionnez Rapport/Liste.
   • -> Sélectionnez jusqu’à ce que le rapport ou la liste souhaité s’affiche, puis sélectionnez ce rapport ou cette liste.
   • -> Sélectionnez Imprimer.
   • -> Le rapport ou la liste sélectionnée est imprimé.
4. Si le rapport s’imprime sans erreur, rebranchez le câble de communication et essayez d’imprimer une page de paramètres Windows.
   Impression d’une page de test Windows à l’aide de Windows XP, Vista ou Windows 7.
5. Si la page de test Windows s’imprime, l’imprimante fonctionne comme prévu.

Si les étapes ci-dessus ne permettent pas de résoudre le problème, contactez le support technique de Dell.

Vous trouverez plus d’informations dans le Guide de l’utilisateur de votre modèle d’imprimante. Vous pouvez également visiter notre site de support des imprimantes pour obtenir des informations supplémentaires, des articles et des vidéos de dépannage.  

Achat de toner et d’autres consommables pour les imprimantes laser Dell

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Il est recommandé de n’utiliser que des toners, tambours, rouleaux de transfert ou autres consommables de marque Dell dans nos imprimantes laser. Dell ne peut pas garantir la compatibilité ou la qualité d’impression de tous les consommables tiers.