NetWorker: Sådan foretager du fejlfinding af meddelelser om mislykket mail

Résumé: Denne artikel beskriver, hvordan du foretager fejlfinding af problemer i forbindelse med NetWorker-e-mailmeddelelser.

Cet article concerne Cet article ne concerne pas Cet article n’est associé à aucun produit spécifique. Toutes les versions du produit ne sont pas identifiées dans cet article.
Consulter d’autres ressources

Instructions

Symptomer
Meddelelser fra politik, enhed og/eller klientejer sendes ikke.
Kommandoen i handlingsfeltet i meddelelsesfeltet er korrekt.

Forårsage
Dette kan skyldes manglende kommunikation mellem sikkerhedskopieringsserver og mailserver eller på grund af tilladelsesproblemer på operativsystemniveau.

Trin
NetWorker bruger operativsystemets mailkommandoer: mailx (Linux) og smtpmail (Windows) til at sende standardoutput-e-mail fra hætteglas. Der er kun lidt NetWorker-funktionalitet involveret i at sende e-mail-meddelelser ud over at angive, hvilke betingelser der skal være opfyldt for at sende en e-mail, f.eks.: Sikkerhedskopiering fuldføres/mislykkes, enheden er fuldført osv.
  1. Identificer, at du bruger den korrekte mailserver til dit domæne ved at køre følgende kommando fra din NetWorker-server (erstatter domæne.com med dit domænenavn):
Linux:  
dig +short domain.com MX
Windows: 
nslookup
set q=mx
domain.com
BEMÆRK: Hvis du ikke kan forespørge din mailserver med denne metode, skal du bekræfte mailserveradressen med dit domæne / mailadministrator.
  1. Sørg for, at NetWorker-serveren kan fortolke mailserveren og oprette forbindelse til SMTP-porten (Simple Mail Transfer Protocol) (25) (udskiftning af mailserver.domain.com med mailserveren rapporteret i trin 1):
nsrports -t mailserver.domain.com -p 25
Kør operativsystemets mailkommando fra din NetWorker-server for at se, om e-mails kan sendes uden for NetWorker (erstat recipient@domain.com med din e-mailadresse):
Linux: 
echo "test email" | mail -s "test email" recipient@domain.com
Windows: 
echo "test email" | smtpmail -h mailhost_address -s "test email" recipient@domain.com 
BEMÆRK: Disse kommandoer sender en e-mail med den mappe, hvorfra kommandoen blev kørt. Disse er ikke-NetWorker-kommandoer; Se man-siderne MailDette hyperlink fører dig til et websted uden for Dell Technologies. og SMTPmailDette hyperlink fører dig til et websted uden for Dell Technologies. for at få flere oplysninger.

Logfiler:

På Linux NetWorker-servere skal du gennemgå følgende logfiler og mapper for at få yderligere indsigt i mailproblemer:
  • /var/log/maillog
Generel postlogfil, hvis en meddelelse blev sendt og accepteret til levering.
  • /var/spool/mqueue
Meddelelser, der sidder fast i mqueue , sendes eller accepteres ikke fra serveren. Hvis e-mail-meddelelser sendes og leveres, skal mqueue være tom.

Hvis NetWorker-serveren er Windows, skal Exchange-administratoren gennemse logfilerne fra udvekslingssiden.

Konklusion:

Uanset om fejl kan identificeres fra NetWorker-serveren eller ej, skal domæne-/mailadministratoren kontrollere logfilerne på mailserveren for specifikke fejl vedrørende meddelelserne. Når e-mail-kommandoerne er fuldført fra NetWorker-serverens kommandolinje, skal du indtaste operativsystemets mailkommando og indstillinger i feltet "Ønsket meddelelse". 
NetWorker: Sådan konfigurerer du e-mailmeddelelser om politik

Informations supplémentaires

 

Produits concernés

NetWorker

Produits

NetWorker
Propriétés de l’article
Numéro d’article: 000158055
Type d’article: How To
Dernière modification: 27 janv. 2025
Version:  10
Trouvez des réponses à vos questions auprès d’autres utilisateurs Dell
Services de support
Vérifiez si votre appareil est couvert par les services de support.