Batterie d’ordinateur portable Dell - FAQ

Comme la plupart des ordinateurs portables, les ordinateurs portables Dell utilisent des batteries lithium-ion. Les batteries lithium-ion polymère sont un type de batterie lithium-ion. Les batteries lithium-ion-polymère ont connu une popularité grandissante au cours des dernières années et sont devenues la norme dans le secteur de l’électronique, les clients privilégiant le format compact (en particulier avec les nouveaux ordinateurs portables ultrafins) et les batteries longue durée. La technologie de batterie lithium-ion polymère peut provoquer le gonflement des cellules de la batterie.

Une batterie gonflée peut affecter les performances de l’ordinateur portable. Pour éviter d’éventuels dommages supplémentaires au niveau du boîtier de l’appareil ou des composants internes qui entraîneraient un dysfonctionnement, cessez l’utilisation de l’ordinateur portable, puis déchargez-le en déconnectant l’adaptateur secteur et en laissant la batterie se vider d’elle-même.

Les batteries gonflées ne doivent pas être utilisées et doivent être remplacées et jetées selon les exigences en vigueur. Nous vous recommandons de contacter le support technique Dell pour en savoir plus sur les options de remplacement des batteries gonflées dans le cadre des conditions de la garantie ou du contrat de service en vigueur, et notamment sur les possibilités de remplacement par un technicien de maintenance agréé par Dell.

Pour plus d’informations, consultez nos informations et conseils sur les gonflements de la batterie.

• Faites preuve de prudence lorsque vous manipulez des batteries lithium-ion.
• Déchargez la batterie avant de la retirer du système.
  Pour décharger la batterie, débranchez l’adaptateur CA du système et manipulez le système lorsqu’il est alimenté par la batterie uniquement. Lorsque le système ne s’allume plus quand vous appuyez sur le bouton d’alimentation, cela signifie que la batterie est déchargée.
• N’écrasez pas, ne laissez pas tomber et n’abîmez pas la batterie, et n’y faites pas pénétrer de corps étrangers.
• N’exposez pas la batterie à des températures élevées et ne désassemblez pas les blocs de batterie ou les cellules.
• N’appuyez pas sur la surface de la batterie.
• Ne pliez pas la batterie.
• N’utilisez pas d’outils d’aucune sorte pour faire levier sur la batterie.
• Si une batterie est coincée dans un appareil à la suite d’un gonflement, n’essayez pas de l’en sortir, car la perforation, le cintrage ou l’écrasement d’une batterie peuvent être dangereux. Contactez le support technique Dell pour obtenir de l’aide et des instructions supplémentaires.
• L’utilisation d’une batterie non Dell ou d’une batterie non compatible peut accroître le risque d’incendie ou d’explosion. Remplacez la batterie uniquement par une batterie compatible achetée auprès de Dell, conçue pour fonctionner avec votre ordinateur Dell. N'utilisez pas la batterie d'un autre ordinateur. Achetez toujours des batteries d’origine sur le site https://www.dell.com/upgrades.
• Remarque : la disponibilité des pièces et des mises à niveau de marque Dell peut varier en fonction de votre pays ou région. Si les pièces ne sont pas disponibles sur notre site Web dans votre pays/région, contactez un partenaire ou un revendeur Dell (anglais uniquement - sélectionnez votre pays/région).

Lors du stockage pendant plus de 4 jours, ces consignes peuvent mieux préserver la durée de vie de votre batterie :

• Ne stockez pas pendant de longues périodes des batteries branchées ou reliées à une source d'alimentation. Ceci inclut les adaptateurs CA et les chariots pour ordinateur portable branchés à une prise de courant.
• Les batteries d’ordinateur portable, y compris celles stockées dans les ordinateurs portables, doivent rester à une température de stockage opérationnelle comprise entre 0 et 35 °C (32 et 95 °F).
• Les batteries peuvent être stockées dans l'ordinateur portable ou à l'extérieur de celui-ci.
• Chargez les batteries avant de les stocker. Le temps de charge recommandé ne doit pas dépasser 1 heure. Généralement, cela permet de charger la batterie entre 80 % et 100 %. (Les batteries vont se décharger progressivement. Pour information, les batteries stockées se déchargent de 10 à 15 % sur une période de quatre mois.)

Vous pouvez vérifier l’état d’intégrité de la batterie des ordinateurs portables Dell dans l’environnement du système d’exploitation et à l’extérieur de celui-ci. L’état d’intégrité de la batterie indique l’état actuel des performances de la batterie et vous permet de déterminer si la batterie nécessite un remplacement. Vous pouvez vérifier l’intégrité de la batterie avec les éléments suivants :

• BIOS ou UEFI (également appelé « configuration système »)
• Diagnostics du matériel
  Remarque :

  • Dell propose un test de diagnostic de la batterie en ligne. Pour effectuer le test, accédez à la page Diagnostics en ligne de la batterie.
  • Le test démarre automatiquement.
  • Suivez les instructions qui s’affichent à l’écran pour mettre à jour ou installer l’application SupportAssist.
• Dell Power Manager : pris en charge sur les ordinateurs portables Dell Inspiron, Vostro et XPS fonctionnant sous Windows 11 et Windows 10.

Pour en savoir plus sur la vérification de l’état d’intégrité de la batterie, reportez-vous à l’article de la base de connaissances Dell Vérification de l’état de la batterie sur les ordinateurs portables Dell.

Toutes les batteries rechargeables s'usent avec le temps et l'utilisation. À mesure que le temps et l’utilisation cumulée augmentent, les performances se dégradent.

Pour l’utilisateur type, une réduction notable du temps d’exécution est généralement observée après 18 à 24 mois. Pour un utilisateur privilégié, une réduction du temps d’exécution peut généralement être effectuée dans les 18 mois. Nous recommandons d'acheter une nouvelle batterie d'ordinateur portable Dell lorsque la durée de fonctionnement ne répond plus à vos besoins.

Pour en savoir plus sur l’extension de la durée de vie d’une batterie, reportez-vous à l’article de la base de connaissances Dell Amélioration des performances d’une batterie d’ordinateur portable Dell.

La batterie se charge dans l’ordinateur portable lorsque celui-ci est connecté à une source d’alimentation secteur via l’adaptateur CA. Le temps de charge varie en fonction de l’ordinateur portable. Si l’ordinateur portable prend en charge ExpressCharge™, la batterie est chargée à plus de 80 % après environ une heure de charge et, lorsque l’ordinateur portable est hors tension, elle est entièrement chargée au bout de 2 heures.

Non, la batterie des ordinateurs portables Dell est conçue pour arrêter de charger lorsqu’elle est entièrement chargée. Une fois que la batterie est complètement chargée, l’ordinateur portable Dell continue d’utiliser l’alimentation de l’adaptateur secteur.

Sur la plupart des ordinateurs portables Dell, la batterie peut être installée et/ou retirée. Cependant, la majorité des ordinateurs portables les plus récents sont dotés de batteries non amovibles. Ces batteries non amovibles peuvent être installées et/ou retirées par des techniciens Dell ou des utilisateurs d’ordinateur portable autorisés uniquement.

Pour en savoir plus sur le remplacement de la batterie de votre ordinateur portable Dell, voir la documentation de votre ordinateur portable Dell.

Pour les ordinateurs portables Dell équipés d’une batterie non amovible, Dell propose un service de remplacement de la batterie moyennant des frais. Pour plus d’informations sur notre service de remplacement de batterie, contactez le support technique Dell.

Dell dispose d’un processus de qualification rigoureux au cours duquel toutes les batteries Dell sont validées pour garantir un fonctionnement, des performances et une sécurité adéquats. Dell vous recommande vivement de remplacer votre batterie par une batterie compatible achetée auprès de Dell, conçue pour fonctionner avec votre ordinateur portable Dell.

Certaines batteries tierces ou non-Dell disponibles sur le marché sont présentées comme compatibles avec les ordinateurs portables Dell. Dell ne peut pas vérifier ces affirmations ni garantir la sécurité de ces batteries lorsqu’elles sont utilisées dans un ordinateur portable Dell.

Les batteries d’ordinateur portable Dell sont couvertes par une garantie de 1 an, sont conçues pour offrir une sécurité et des performances optimales pour les ordinateurs portables Dell compatibles et sont prises en charge par le support technique Dell pendant la durée de la période de garantie.

Une batterie qui délivre davantage de wattheures (Wh) sur un même système dans les mêmes conditions de fonctionnement affiche généralement une plus longue durée de fonctionnement. Par exemple, si vous comparez le même système, avec les mêmes applications, une batterie de 53 Wh offre une durée de fonctionnement environ 65 % supérieure à celle d’une batterie de 32 Wh.

Les batteries sont considérées comme des consommables, mais toutes les batteries se dégradent avec le temps et l’utilisation. La garantie est similaire aux garanties automobiles courantes qui excluent les consommables comme les pneus. Dell fournit des garanties distinctes sur ses batteries. Pour plus d’informations, reportez-vous à l’article de la base de connaissances Dell Support de garantie des batteries pour ordinateur portable Dell.

Dell offre une garantie standard d’un an sur les batteries Dell. Les batteries sont des éléments consommables et leurs performances se dégradent au fil du temps et de leur utilisation. La garantie est similaire aux garanties automobiles courantes qui excluent les consommables comme les pneus. Pour plus d’informations, reportez-vous à la page Garantie Dell.

Sur un ordinateur portable Dell présenté comme doté de la fonctionnalité ExpressCharge™, la batterie est généralement chargée à plus de 80 % après environ une heure de charge et, lorsque l’ordinateur portable est hors tension, elle est entièrement chargée au bout de 2 heures.

Pour acheter une batterie pour ordinateur portable Dell sur le site Web Dell.com/support, procédez comme suit :

1. Accédez au site Web Dell.com/support.
2. Identifiez votre ordinateur portable Dell.
   • Cliquez sur Télécharger et installer SupportAssist pour détecter automatiquement votre ordinateur portable Dell. Suivez les instructions à l’écran pour installer Dell SupportAssist. Pour plus d’informations, consultez l’article de la base de connaissances Dell SupportAssist (anciennement Dell System Detect) : présentation et questions courantes.
   • Vous pouvez aussi saisir le numéro de série ou le code de service express de l’ordinateur portable Dell et cliquer sur Rechercher.
   • Sinon, cliquez sur Parcourir tous les produits pour sélectionner manuellement votre ordinateur portable Dell dans le catalogue.
3. Cliquez sur l’onglet Pièces et accessoires.
4. Cliquez sur Alimentation de l’ordinateur portable pour afficher les Pièces détachées et mises à niveau de votre ordinateur portable Dell.
5. Dans la page Pièces détachées et mises à niveau, identifiez la batterie, puis cliquez sur Ajouter au panier.
6. Suivez les instructions à l’écran pour terminer l’achat.

Pour les ordinateurs portables Dell équipés d’une batterie non amovible, Dell propose un service de remplacement de la batterie moyennant des frais. Pour plus d’informations sur notre service de remplacement de la batterie, rendez-vous sur le site Web Dell Premier ou contactez le support technique Dell.