Aktualizace platformy Lifecycle Controller selhávají z online úložiště Dell

-

-

Tento článek poskytuje informace o situaci, kdy se uživatelským rozhraním (UI) platformy Lifecycle Controller nedaří stáhnout soubory z online úložišť společnosti Dell EMC.

 

---

Obsah

1. Popis
2. Řešení
3. Připojení k online úložišti Dell prostřednictvím protokolu HTTPS

 

---

Popis

Uživatelská rozhraní (UI) nástroje Lifecycle Controller nemohou stáhnout soubory z online úložišť společnosti Dell EMC bez ohledu na síťový protokol zadaný uživatelem.

Společnost Dell EMC ukončila používání umístění ftp.dell.com a přešla výhradně na globální web pro stahování s místně hostovanými úložišti.

Společnost Dell EMC nabízí jedno úložiště se specifikovanou podporou protokolů:

• downloads.dell.com (HTTP | HTTPS)

Během tohoto přechodu byl zjištěn problém omezující stahování pomocí uživatelského rozhraní nástroje Lifecycle Controller.
 

Příznaky:

Problémy s protokolem FTP:

Při pokusu o využití online katalogu společnosti Dell EMC na umístění ftp.dell.com uživatelské rozhraní platformy Lifecycle Controller úspěšně stáhne soubor katalogu a vypíše možné aktualizace. Když uživatel vybere aktualizace, které chce zavést, stahování souboru selže.

Nástroj Lifecycle Controller zobrazí kritickou chybu „Unable to install the Update Packages. (SUP0531)“ po pokusu o aktualizaci z rozhraní Lifecycle Controller.

Obrázek 1: Unable to install the update packages (SUP0531)

Při pokusu o využití online katalogu společnosti Dell EMC na adrese downloads.dell.com uživatelské rozhraní nástroje Lifecycle Controller soubor katalogu vůbec nestáhne. U tohoto úložiště není protokol FTP vůbec podporován.
 

Problémy s protokolem HTTP/HTTPS:

Při pokusu o přístup k některému online úložišti společnosti Dell EMC zobrazí platforma Lifecycle Controller kritickou chybu „Unable to connect to the network share. (SWC006)“ po pokusu o aktualizaci z rozhraní Lifecycle Controller.

Obrázek 2: Unable to connect to the network share.(SWC0066)

Technický tým společnosti Dell EMC pro platformu Lifecycle Controller si je tohoto problému vědom a pracuje na jeho vyřešení. Jakmile bude k dispozici aktualizovaný kód řadiče iDRAC / Lifecycle Controller, bude k vyřešení problému nutné zavést na řadič iDRAC aktualizaci.

Řešení popsané níže obsahuje dvě možnosti zástupného řešení.

 

---

Řešení

1. možnost:

Využijte při aplikaci nejnovějších aktualizací platformy některé z následujících náhradních řešení.

• Stáhněte nejnovější bitovou kopii ISO nástroje Dell EMC Server Update Utility. V průvodci aktualizací firmwaru platformy Lifecycle Controller F10 vyberte místní disk a nasměrujte průvodce na obsah bitové kopie ISO.
• Stáhněte si a spusťte nejnovější spouštěcí soubor ISO pro konkrétní platformu.  

2. možnost:

Veškerý software pro správu podnikových systémů bude migrován tak, aby používal katalogové soubory a balíčky Dell Update z webu downloads.dell.com explicitně prostřednictvím protokolu https. Úložiště downloads.dell.com bude omezeno pouze na protokoly https a nebude podporovat přístup pomocí protokolů ftp/http. Technický tým společnosti Dell EMC doporučuje uživatelům začít na online úložišti downloads.dell.com využívat protokol https, jakmile budou na jejich servery zavedena vybraná vydání řadiče iDRAC.

Servery PowerEdge 14. generace (iDRAC9) – podpora stahování přes protokol HTTPS byla přidána do aktualizací rozhraní řadiče iDRAC / Lifecycle Controller ve verzi firmwaru iDRAC9 3.30.30.30.
Verze firmwaru iDRAC9 3.34.34.34 opraví problémy s připojením k online úložištím Dell.
Technický tým společnosti Dell EMC doporučuje uživatelům využívat protokol https a k přístupu do online katalogu přesměrovávat na adresu downloads.dell.com.

Servery PowerEdge 13. generace (iDRAC8) – podpora stahování přes protokol HTTPS bude přidána do aktualizací rozhraní řadiče iDRAC / Lifecycle Controller ve verzi firmwaru iDRAC8 2.63.60.61.
Technický tým společnosti Dell EMC doporučuje uživatelům využívat protokol https a k přístupu do online katalogu přesměrovávat na adresu downloads.dell.com.

Servery PowerEdge 12. generace (iDRAC7) – podpora stahování přes protokol HTTPS bude přidána do aktualizací rozhraní řadiče iDRAC / Lifecycle Controller ve verzi firmwaru iDRAC7 2.63.60.62.
Technický tým společnosti Dell EMC doporučuje uživatelům využívat protokol https a k přístupu do online katalogu přesměrovávat na adresu downloads.dell.com.

Servery PowerEdge 11. generace (iDRAC6) – podpora stahování přes protokol HTTPS nebude přidána do aktualizací rozhraní řadiče iDRAC / Lifecycle Controller. Tento produkt se již dále nevyvíjí.

Po aktualizaci dotčených serverů PowerEdge na verzi řadiče iDRAC, která podporuje protokol HTTPS v průvodci aktualizací nástroje Lifecycle Controller, lze pro připojení k online úložišti Dell pomocí zabezpečených připojení HTTPS využít následující postup.

1. krok: Select Update Repository – Network Share (CIFS or NFS or HTTP or HTTPS Server)


Obrázek 3: Stránka Firmware Update, výběr úložiště aktualizací

2. krok: Enter Access Details – HTTPS – Share Name = downloads.dell.com


Obrázek 4: Stránka Firmware Update, zadání podrobností o přístupu

3. krok: Select Updates and Apply

1. Přejděte na stránku podpory společnosti Dell.

2. Zadejte výrobní číslo nebo ručně vyberte model.

3. Otevřete nabídku „Ovladače a soubory ke stažení“.

4. V rozevírací nabídce Kategorie vyberte položku iDRAC.

5. Vyhledejte a stáhněte nejnovější aktualizaci řadiče iDRAC s nástrojem Lifecycle Controller.

6. Nahrajte tento soubor do sekce aktualizace a vrácení řadiče iDRAC, abyste mohli aktualizovat firmware řadiče iDRAC (bude potřeba řadič iDRAC restartovat).

Další informace o aktualizaci ovladače iDRAC se nacházejí v části Jak vzdáleně aktualizovat firmware pomocí řadiče iDRAC. 

 

---