As atualizações da plataforma Lifecycle Controller estão falhando nos repositórios on-line da Dell

-

-

O artigo a seguir apresenta informações sobre as interfaces de usuário (IU) do Lifecycle Controller que apresentam falha no download dos arquivos dos repositórios on-line da Dell EMC

 

---

Sumário

1. Descrição
2. Solução
3. Conexão com o repositório on-line da Dell por HTTPS

 

---

Descrição

As Interfaces do Usuário (UI) do Lifecycle Controller não conseguem fazer download dos arquivos dos repositórios on-line da Dell EMC, independentemente do protocolo de rede que o usuário define.

A Dell EMC removeu ftp.dell.com e fez a transição exclusiva para um site de downloads globais com repositórios hospedados regionais.

A Dell EMC oferece um único local de repositório com suporte de protocolo especificado:

• downloads.dell.com (HTTP | HTTPS)

Um problema relacionado a essa transição foi descoberto, limitando os downloads por meio da interface do usuário do Lifecycle Controller.
 

Sintomas:

Problemas de protocolo FTP:

Ao tentar utilizar o catálogo on-line da Dell EMC a partir do ftp.Dell.com, a IU do Lifecycle Controller fará download com êxito do arquivo do catálogo e listará as atualizações aplicáveis. Quando o operador selecionar as atualizações a serem aplicadas, o download do arquivo falhará.

O relatório do Lifecycle Controller informa o erro crítico "Não foi possível instalar os pacotes de atualização. (SUP0531)" após a atualização tentada pela interface do Lifecycle Controller.

Figura 1: Não foi possível instalar os pacotes de atualização (SUP0531)

Ao tentar usar o catálogo on-line da Dell EMC a partir de downloads.dell.com, a UI do Lifecycle Controller não fará download do arquivo do catálogo. Não há suporte para o protocolo FTP na origem do repositório.
 

Problemas de protocolo HTTP/HTTPS:

Ao tentar acessar qualquer um dos repositórios on-line da Dell EMC, o Lifecycle Controller informa o erro crítico "Não é possível se conectar ao compartilhamento de rede. (SWC006)" após o download do catálogo tentado pela interface do Lifecycle Controller.

Figura 2: Não foi possível estabelecer conexão com o compartilhamento de rede. (SWC0066)

A engenharia do Lifecycle Controller da Dell EMC está ciente desse problema e está trabalhando na solução para esse comportamento. Quando o código do iDRAC/Lifecycle Controller atualizado estiver disponível, uma atualização precisará ser aplicada ao iDRAC para resolver o problema.

A solução temporária detalhada abaixo apresenta duas opções.

 

---

Solução

Opção 1:

Utilize uma das soluções temporárias a seguir para aplicar as atualizações de plataforma mais recentes.

• Faça download da imagem ISO do Dell EMC Server Update Utility mais recente. No assistente de atualização de firmware do Lifecycle Controller F10, selecione a unidade local e o assistente direto para o conteúdo da imagem ISO.
• Faça download e inicialize o arquivo ISO inicializável, específico da plataforma.  

Opção 2:

Todos os softwares de gerenciamento de sistemas empresariais serão migrados para consumir arquivos de catálogo e Dell Update Packages a partir de downloads.dell.com, explicitamente por protocolo https. O site de repositório downloads.dell.com será restrito a protocolos https e não será compatível com o acesso por protocolos ftp/http. A engenharia da Dell EMC recomenda que os usuários comecem a utilizar o protocolo https do repositório on-line, em downloads.dell.com, depois que as versões do iDRAC realçadas forem aplicadas aos servidores.

Servidores PowerEdge 14G (iDRAC9) – O suporte para download HTTPS foi adicionado às interfaces de atualização do iDRAC/Lifecycle Controller na versão de firmware iDRAC9 3.30.30.30.
A versão de firmware iDRAC9 3.34.34.34 corrigirá os problemas de conexão com os repositórios on-line da Dell.
A equipe de engenharia da Dell EMC recomenda que os usuários utilizem o protocolo https e entrem em downloads.dell.com para acessar o catálogo on-line

Servidores PowerEdge 13G (iDRAC8) - O suporte para download HTTPS será adicionado às interfaces de atualização do iDRAC/Lifecycle Controller na versão de firmware 2.63.60.61 do iDRAC8.
A equipe de engenharia da Dell EMC recomenda que os usuários utilizem o protocolo https e entrem em downloads.dell.com para acessar o catálogo on-line.

Servidores PowerEdge 12G (iDRAC7) – O suporte para download HTTPS será adicionado às interfaces de atualização do iDRAC/Lifecycle Controller na versão de firmware iDRAC7 2.63.60.62.
A equipe de engenharia da Dell EMC recomenda que os usuários utilizem o protocolo https e entrem em downloads.dell.com para acessar o catálogo on-line.

Servidores PowerEdge 11G (iDRAC6) – O suporte para download HTTPS não será adicionado às interfaces de atualização do iDRAC/Lifecycle Controller. Este produto chegou ao fim do desenvolvimento de engenharia.

Depois que os servidores PowerEdge afetados tiverem sido atualizados para uma versão do iDRAC que suporte o protocolo HTTPS no assistente de atualização do Lifecycle Controller, as etapas a seguir podem ser aproveitadas para estabelecer conexão com o repositório on-line da Dell por meio de conexões seguras HTTPS.

Etapa 1: Selecione Update Repository – Network Share (CIFS, NFS, HTTP ou HTTPS Server)


Figura 3: Página Firmware Update, seleção do repositório de atualização 

Etapa 2: Insira os detalhes de acesso – HTTPS – Share Name = downloads.dell.com


Figura 4: Página Firmware Update, inserindo detalhes de acesso

Etapa 3: Selecione Updates e clique em Apply

1. Acesse o site do Suporte Dell.

2. Insira o rótulo de serviço ou selecione o modelo manualmente.

3. Acesse o menu "Drivers and downloads" (Drivers e downloads).

4. Selecione iDRAC no menu suspenso de Categoria

5. Localize e faça download da atualização mais recente do iDRAC com atualização do Lifecycle Controller.

6. Faça upload deste arquivo na seção Atualização e a reversão do iDRAC para atualizar o firmware do iDRAC (o iDRAC exigirá uma reinicialização)

Mais informações sobre como atualizar o iDRAC podem ser encontradas em Como atualizar remotamente o firmware com o iDRAC? 

 

---