Uw Dell computer ondervindt mogelijk een prestatieprobleem als u een of meer van de volgende symptomen waarneemt:
Probeer deze snelle stappen om problemen met systeemprestaties op een Dell computer op te lossen .
Duur: 00:32
Ondertiteling: Beschikbaar in meerdere talen. Klik op het pictogram Ondertiteling en selecteer de gewenste taal.
Prestatieproblemen in computers kunnen worden veroorzaakt door:
Volg de onderstaande stappen om problemen met trage prestaties op uw Dell computer op te lossen. Meer informatie vindt u ook in het gedeelte optionele stappen en informatieve video's van dit artikel.
De SupportAssist applicatie optimaliseert uw computer (inclusief het bijwerken van verouderde drivers) om prestatieproblemen op te lossen.
Start uw computer opnieuw op als u dit de laatste tijd niet hebt gedaan.
Een herstart (opnieuw opstarten) kan veel problemen oplossen. Uw computer opnieuw opstarten is een effectieve manier om het computergeheugen (RAM) te wissen en eventuele foutieve processen en services af te sluiten.
Wanneer u de computer opnieuw opstart, worden alle applicaties en services op uw computer afgesloten, inclusief achtergrondprocessen die door andere programma's zijn gestart. Hoe meer programma's u hebt geopend en hoe langer ze worden uitgevoerd, hoe groter de kans dat uw computer langzamer wordt en uiteindelijk ook het RAM volraakt. Idealiter sluit u uw computer uit wanneer deze niet in gebruik is. Als u uw computer vaak gebruikt, raadt Dell Technologies u aan de computer ten minste één keer per week opnieuw op te starten.
Als opnieuw opstarten het probleem met de computer niet oplost, ga dan verder met de volgende stap.
Een hardwarediagnosetest kan u helpen om te achterhalen wat het probleem is en welke stappen u moet nemen om het probleem te verhelpen. Om vast te stellen of uw Dell computer last heeft van een hardwareprobleem, is het raadzaam dat u eerst een hardwarediagnosetest uitvoert. Dell biedt zowel geïntegreerde als online diagnoses.
Als de computer kan opstarten naar Windows en een actieve internetverbinding heeft, voert u een snelle test uit op de Dell computer met behulp van Dell SupportAssist.
Duur: 01:34
Ondertiteling: Beschikbaar in meerdere talen. Klik op het pictogram Ondertiteling en selecteer de gewenste taal.
Malware (virussen, spyware, Trojaanse paarden, enz.) kan ertoe leiden dat de computer niet meer werkt of traag werkt. Malware kan het surfen van gebruikers op het web volgen, ongevraagde advertenties weergeven en klikken op lokaas. Malware kan worden gebruikt tegen gebruikers om toegang te krijgen tot persoonlijke data, zoals identificatienummers of details, bank- of creditcardnummers, wachtwoorden, databestanden, enzovoort.
Als u vermoedt dat uw computer is geïnfecteerd, raadt Dell Technologies u aan een grondige of diepe scan op uw computer uit te voeren met behulp van een antivirus- of antimalwareprogramma. Windows 10-computers zijn uitgerust met Windows Defender, dat basisbescherming biedt tegen malware, maar speciale antivirus- of antimalwaresoftware kan uw computer grondig scannen en schadelijke programma's verwijderen. De meeste Dell computers zijn vooraf voorzien van standaard antivirussoftware zoals McAfee, waarvoor een abonnement van de softwarefabrikant is vereist. Er zijn veel andere antivirus- of antimalwareprogramma's (zonder kosten te gebruiken en op abonnementsbasis) die u kunt gebruiken.
Informatie over het beschermen van uw computer of het verwijderen van malware in Microsoft Windows.
Als u geen malware op de computer aantreft, gaat u verder met de volgende stap.
Duur: 01:50
Ondertiteling: Beschikbaar in meerdere talen. Klik op het pictogram Ondertiteling en selecteer de gewenste taal.
Systeemherstel is een Microsoft Windows-functie die u kan helpen bij het verhelpen van bepaalde soorten crashes en andere computerproblemen. Systeemherstel zet de status van uw computer (inclusief systeembestanden, geïnstalleerde applicaties, Windows-register en computerinstellingen) terug naar een eerder tijdstip. U kunt op elk moment handmatig "herstelpunten" maken, maar Windows maakt ze automatisch wanneer:
Meer informatie over het gebruik van Systeemherstel in Microsoft Windows.
Als het herstellen van de computer naar een eerdere datum het probleem niet oplost, ga dan verder met de volgende stap.
Als uw Dell computer blijft vastlopen, niet meer reageert of langzaam werkt en de bovenstaande stappen voor probleemoplossing het probleem niet hebben opgelost, kunt u overwegen het besturingssysteem opnieuw te installeren. Als u het besturingssysteem niet opnieuw wilt installeren, raadpleegt u het gedeelte Optionele stappen voor andere mogelijke oplossingen.
Informatie over het herstellen van uw computer met behulp van SupportAssist OS Recovery.
Als de ventilatieopeningen van uw computer verstopt raken met pluis en stof, gebruik dan een blikje perslucht om ze schoon te maken en de luchtstroom te herstellen. Onvoldoende luchtstroom kan ertoe leiden dat de processor, het geheugen (RAM) en andere hardware van uw computer oververhit raken en mogelijk defect raken. Overmatige hitte kan ook de prestaties aanzienlijk verminderen, omdat de meeste processors hun snelheid automatisch verlagen om oververhitting te voorkomen. Als u merkt dat de computerventilator constant draait, kan dit erop wijzen dat de ventilatieopeningen van uw computer verstopt zijn.
Duur: 02:00
Ondertiteling: Beschikbaar in meerdere talen. Klik op het pictogram Ondertiteling en selecteer de gewenste taal.
Over het algemeen zijn de meeste computers geschikt voor geheugenupgrades (RAM). Voordat u overweegt het geheugen (RAM) op uw Dell computer uit te breiden, raden wij u aan te controleren hoeveel geheugen (RAM) is geïnstalleerd op uw Dell computer en wat de maximale hoeveelheid geheugen (RAM) is die uw Dell computer ondersteunt. Zie voor meer informatie over de computerconfiguratie en geheugenspecificaties van uw Dell computer de gebruikershandleiding op de Dell Support website.
Ga naar de Dell website om upgradeonderdelen voor uw Dell computer aan te schaffen.
Raadpleeg voor meer informatie het Dell Knowledge Base-artikel Het geheugen in uw computer upgraden.
Conventionele harde schijven hebben bewegende onderdelen en daarom hebben ze lagere lees- of schrijfsnelheden vergeleken met solid state drives (SSD). Een Solid State-schijf maakt gebruik van flashgeheugen, kan data sneller lezen of schrijven en verbruikt minder stroom, wat op zijn beurt de gebruiksduur van de batterij van een laptop verlengt. Upgraden naar een SSD kan de prestaties aanzienlijk verbeteren.
Aandachtspunten vóór het upgraden van de harde schijf op uw Dell computer:
Ga naar de Dell website om upgradeonderdelen voor uw Dell computer aan te schaffen.
De veilige modus voorkomt dat niet-essentiële applicaties en drivers worden geladen. Dit helpt bij het elimineren van software als een oorzaak van trage prestaties.
Om te leren hoe u de computer opstart in de veilige modus, raadpleegt u de onderstaande koppelingen voor het besturingssysteem dat op uw computer is geïnstalleerd.
Als het probleem zich niet voordoet in de veilige modus, is het waarschijnlijk een probleem met een driver of de software. Zorg dat u de apparaatdrivers bijwerkt en installeer alle software-updates die beschikbaar zijn voor uw computer, waaronder Microsoft Windows-updates.
Als het probleem zich dan nog steeds voordoet in de veilige modus, gaat u verder met de volgende stap.
Duur: 0:40
Ondertiteling: Beschikbaar in meerdere talen. Klik op het pictogram Ondertiteling en selecteer de gewenste taal.
Veel applicaties of software worden uitgevoerd in het systeemvak. Zulke applicaties worden meestal geladen tijdens het opstarten en blijven verborgen maar actief op de achtergrond. Door te voorkomen dat zulke applicaties worden geladen tijdens het opstarten, verloopt niet alleen het aanmeldingsproces sneller, maar wordt ook veel geheugen (RAM) en verwerkingskracht bespaard ter verbetering van de prestaties van uw computer.
Als het probleem niet wordt opgelost door het uitschakelen van opstartprogramma's, is het waarschijnlijk dat uw besturingssysteem beschadigd is en dat u het besturingssysteem opnieuw moet installeren. Zie het gedeelte De computer terugzetten naar fabrieksinstellingen in de stappen voor probleemoplossing.
Duur: 01:51
Ondertiteling: Beschikbaar in meerdere talen. Klik op het pictogram Ondertiteling en selecteer de gewenste taal.
Duur: 01:22
Ondertiteling: Beschikbaar in meerdere talen. Klik op het pictogram Ondertiteling en selecteer de gewenste taal.
Hier zijn enkele aanbevolen artikelen voor u.
Buiten de garantie? Geen probleem. Ga naar de website Dell.com/support, voer uw Dell servicetag in en bekijk onze aanbiedingen.