Erreur « Adresse e-mail introuvable » lors de la tentative de connexion à TechDirect avec EntraID

Résumé: Découvrez la procédure à suivre lorsque la connexion à Dell TechDirect à l’aide de Microsoft EntraID génère l’erreur « Email address not found ».

Cet article concerne Cet article ne concerne pas Cet article n’est associé à aucun produit spécifique. Toutes les versions du produit ne sont pas identifiées dans cet article.
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Symptômes

Si vous tentez de vous connecter à Dell TechDirect à l’aide de Microsoft EntraID, le message d’erreur « Email address not found » peut s’afficher.

Produits concernés :

  • Dell TechDirect
  • Microsoft EntraID

Cause

Cela se produit si l’attribut e-mail n’est pas défini sur le profil utilisateur dans Microsoft EntraID.

Résolution

  1. Connectez-vous au centre Ce lien hypertexte renvoie à un site Web extérieur à Dell Technologies.d’administration Microsoft Entra.
  2. Accédez à la section User et recherchez l’utilisateur affecté.
  3. Ouvrez les propriétés Utilisateur , puis accédez à Informations de contact.
  4. Si l’attribut est vide, mettez à jour le profil de l’utilisateur pour inclure son adresse e-mail.
  5. Enregistrez les paramètres.
  6. Effacez le cache du navigateur et réessayez de vous connecter à Dell TechDirect.

Produits concernés

TechDirect Connected Provisioning
Propriétés de l’article
Numéro d’article: 000387787
Type d’article: Solution
Dernière modification: 24 mai 2026
Version:  3
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