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Déploiement de KB : Avamar : Échec des sauvegardes de VM Hyper-V avec erreur du composant VSS Writer

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Contenu de l’article


Symptômes

L’option « Log in as » doit être définie sur Local System Account (le compte LocalSystem dans Windows dispose d’un accès illimité aux ressources locales).

Échec des sauvegardes de VM invitées avec erreurs du composant VSS Writer.

Consultez les messages figurant dans les logs des différents composants ci-dessous :
  • Logs Avtar :
avhypervvss Info <12587>: 'Cluster Shared Volume VSS Writer' reported partial failure, checking individual components for failure
avhypervvss Error <12588>: Writer component '139FAABC-9EC2-4886-B571-9AC6EDA30864<CSV>66841cd4-6ded-4f4b-8f17-fd23f8ddc3de:b20d28ce-768a-4bd4-91fa-ae8554e6639e:<Hostname-guestVM></CSV>' ( <Hostname-guestVM><139FAABC-9EC2-4886-B571-9AC6EDA30864<CSV>66841cd4-6ded-4f4b-8f17-fd23f8ddc3de:b20d28ce-768a-4bd4-91fa-ae8554e6639e:<Hyper-vHostname></CSV>> ) reported an error!
Failure code: 0x800423f4 : The writer experienced a non-transient error.  If the backup process is retried,
the error is likely to reoccur.
Error Description: Unknown 
avhypervvss Warning <41746>: Vss snapshot failed for VM GuestVMHostname<139FAABC-9EC2-4886-B571-9AC6EDA30864>. Skipping from backup target list

======================
  • Journal des événements système Hyper-V :
Source - VDS Basic Provider

Event - Unexpected failure. Code d’erreur : 48F@01000003
Journal des événements d’application Hyper-V :

Source - VSS
Event - 
A VSS writer has rejected an event with error 0x800423f4, The writer experienced a non-transient error.  En cas de nouvelle tentative d’exécution du processus de sauvegarde,
l’erreur est susceptible de se reproduire.
Les modifications apportées par le scripteur aux composants du scripteur lors du traitement de l’événement ne sont pas disponibles pour le demandeur. Consultez le journal des événements pour rechercher les événements associés à partir de l’application qui héberge le composant VSS Writer. 

Operation:
PrepareForSnapshot Event

Context:
Execution Context: Writer
Writer Class Id: {6XXX1cd4-6ded-4f4b-8f17-fdXXf8XXc3de}
Writer Name: Microsoft Hyper-V VSS Writer
Writer Instance ID: {bXXX2dc4-972d-4c8c-9008-95XXXbe724ba}
Command Line: C:\Windows\system32\vmms.exe
Process ID: 240
======================
  • Journaux des événements d’application de la VM invitée :
Source - VSS 
Event-  
 Volume Shadow Copy Service error: Error creating the Shadow Copy Provider COM class with CLSID {3XXX620c-e180-44f3-b154-24XXX46e4cb8} [0x80040154, Class not registered]. 
Operation:
Obtain a callable interface for this provider
Check If Volume Is Supported by Provider
Add a Volume to a Shadow Copy Set
Context:
Provider ID: {7XXX0e39-7dc5-4567-a03b-f0XXX6c7b092}
Class ID: {00000000-0000-0000-0000-000000000000}
Snapshot Context: 0
Execution Context: Coordinator
Provider ID: {7XXX0e39-7dc5-4567-a03b-f0XXX6c7b092}
Volume Name: \\?\Volume{23663f2d-d539-11e3-8c32-00155df54207}\
Execution Context: Coordinator
------------------------------------
Source - VSS  
Volume Shadow Copy Service error: A critical component required by the Volume Shadow Copy service is not registered. This might happened if an error occurred during Windows setup or during installation of a Shadow Copy provider. The error returned from CoCreateInstance on class with CLSID {3XXX620c-e180-44f3-b154-24XXX46e4cb8} and Name SW_PROV is [0x80040154], Class not registered
Operation:
Obtain a callable interface for this provider
Check If Volume Is Supported by Provider
Add a Volume to a Shadow Copy Set
Context:
Provider ID: {7XXX0e39-7dc5-4567-a03b-f0XXX6c7b092}
Class ID: {00000000-0000-0000-0000-000000000000}
Snapshot Context: 0
Execution Context: Coordinator
Provider ID: {7XXX0e39-7dc5-4567-a03b-f0XXX6c7b092}
Volume Name: \\?\Volume{23663f2d-d539-11e3-8c32-00155df54207}\
Execution Context: Coordinator
======================

Cause

Dans le précédent logiciel de sauvegarde, le compte de service associé au service de clichés instantanés de volumes dans la machine virtuelle invitée était défini sur un compte AD.

Résolution

Procédure
  1. Ouvrez la console services.msc dans la machine virtuelle invitée.
  2. Recherchez le service Volume Shadow Copy > cliquez sur Properties Log On. Remplacez This account par Local System Account

Propriétés de l’article


Produit concerné

Avamar

Produit

Avamar, Avamar Plug-in for Hyper-V VSS

Dernière date de publication

14 أبريل 2021

Version

3

Type d’article

Solution