Aktualizacja DDOS – często zadawane pytania (FAQ)

Pytanie: Czy dział pomocy technicznej Data Domain wykonuje uaktualnienia DDOS?
A: Zespół pomocy technicznej Data Domain nie wykonuje już uaktualnień. Utworzyliśmy specjalny zespół ds. usług zdalnych Proactive zajmujący się usługami ProSupport Plus i ProSupport oraz Mission Critical – umowami Premium.
Klienci z rozszerzonymi lub niższymi umowami pomocy technicznej są odpowiedzialni za własne uaktualnienia DDOS (uaktualnienia DDOS mogą być aktualizowane przez klienta). Firma Dell-EMC może jednak wykonać te uaktualnienia, ale wymagałoby to rozliczanego świadczenia usługi profesjonalnej.
Aby uzyskać więcej informacji, skontaktuj się z działem obsługi klienta lub DSM dla danego regionu.
Aby uzyskać więcej informacji na temat zdalnego proaktywnego uaktualniania DDOS, sprawdź następujące łącze: Proaktywna obsługa zdalna: Omówienie uaktualnienia systemu Data Domain

Pytanie: Jakie kroki należy podjąć, aby pomyślnie uaktualnić DDOS?
A: Kroki pomyślnego uaktualnienia można sprawdzić w następującym artykule bazy wiedzy: Data Domain i DDVE: Uaktualnianie systemu
operacyjnego Data DomainIstnieje przewodnik PDF krok po kroku, aby wykonać cały proces. Ten sam plik PDF można znaleźć w załączeniu do tego artykułu bazy wiedzy.
Zapoznaj się z tym dodatkowym artykułem w przypadku uaktualniania do DDOS 7.x DDOS 7.x Minimalna procedura aktualizacji zakłócającej.

Pytanie: Jaka jest zalecana wersja do aktualizacji?
A: Firma Dell EMC zaleca, aby wszystkie domeny Data Domain uaktualnić do kodu docelowego systemu operacyjnego Data Domain w ramach rodziny wydań, jeśli jest to możliwe. W danej rodzinie istnieje tylko jedna wersja kodu docelowego. Wersje kodu docelowego spełniają wymagania dotyczące czasu pracy i jakości, aby wskazać, że są stabilne i nie występują w nich problemy, które mogłyby mieć wpływ na większość klientów. Kody docelowe i inne wersje można znaleźć w poniższym artykule bazy wiedzy:
Wersje oprogramowania DD OS

Pytanie: Gdzie mogę znaleźć plik instalacyjny aktualizacji DDOS?
A: Pakiet DDOS RPM można znaleźć w artykule z bazy wiedzy Wersje oprogramowania DD OS lub można go pobrać ze strony Sterowniki i pliki do pobrania dla DD
. Aby uzyskać wskazówki dotyczące pobierania pakietu RPM uaktualnienia, zapoznaj się z następującym artykułem z bazy wiedzy : Jak pobrać, przesłać i zweryfikować pakiet RPM uaktualnienia systemu DDOS.

Pytanie: Jak mogę sprawdzić zgodność wersji docelowej z moim środowiskiem?
A: Zapewnij zgodność, przeglądając macierz zgodności Data Domain.
Zapewnienie zgodności spoczywa na kliencie. Aby zweryfikować zgodność klienta i wtyczki, można skorzystać z podręczników administratora dostępnych na stronie https://www.dell.com/support/

Pytanie: Czy wersję DDOS można uaktualnić bezpośrednio z jednej rodziny do drugiej?
A: Uaktualnienia DDOS mogą obsługiwać tylko przeskok dwóch rodzin do DDOS 6.x. PRZYKŁAD.: 5.4 ->5,6, 5,5 -> 5,7, 6,0 -> 6,2
Aby uaktualnić do DDOS 7.x, wykonaj następujące czynności: Procedura minimalnej aktualizacji zakłócającej DDOS 7.x

Pytanie: Czy aktualizacja DDOS wymaga przestoju?
A: Wszystkie uaktualnienia systemu Data Domain są uznawane za offline (zakłócające). Okno przestoju jest wymagane, ponieważ Data Domain uruchamia się ponownie w ramach uaktualnienia. W czasie okna uaktualnienia nie można uruchomić funkcji przywracania kopii zapasowych, replikacji ani czyszczenia.

Pytanie: Jak długo trwa uaktualnienie DDOS?
A: Czas potrzebny na ukończenie uaktualnienia różni się w zależności od rozmiaru systemu DD i wersji DDOS oraz wszelkich problemów występujących podczas aktualizacji. Zalecamy 4 godziny przestoju, aby zapewnić wystarczającą ilość czasu na ukończenie uaktualnienia.

Pytanie: Czy istnieje możliwość cofnięcia uaktualnień DDOS?
A: Nie ma możliwości cofnięcia uaktualnienia DDOS. Jeśli klient napotka problemy z nowo zainstalowanym systemem DDOS, pomoc techniczna firmy Dell angażuje się w ich rozwiązanie. Dlatego rozsądnie jest, aby klient upewnił się o kompatybilności ze swoim środowiskiem przed rozpoczęciem aktualizacji. Wersję Data Domain można obniżyć, ale oznacza to ponowną instalację systemu DDOS z pamięci USB, co spowoduje usunięcie wszystkich danych, licencji i konfiguracji.

Pytanie: Czy aktualizacja usunie moją obecną konfigurację?
A: Uaktualnienie DDOS nie zmienia żadnej konfiguracji z wyjątkiem ustawienia użytkownika dd boost "Maximum Days Between Change". Aby uzyskać więcej informacji, sprawdź poniższy link: Użytkownik Dell EMC Data Domain Boost wyświetla stan zablokowany.

Pytanie: W środowisku replikacji, którą domenę danych należy uaktualnić w pierwszej kolejności?
A: Zależy od relacji replikacji Jeśli jest niezależna, kolejność nie ma znaczenia. Jeśli jest to replikacja jednokierunkowa, najpierw należy uaktualnić obiekt docelowy, a najpierw uaktualnić źródło w ciągu 24 godzin od obiektu docelowego Jeśli jest to replikacja dwukierunkowa, można najpierw wykonać obie te czynności. W przypadku replikacji kolekcji obie domeny danych muszą zostać uaktualnione jednocześnie.

Pytanie: Jaki jest wpływ uaktualnienia DDOS na środowisko replikacji?
A: Czas między uaktualnieniami par replikacji nie ma znaczenia, jeśli domeny danych należą do dwóch rodzin DDOS i jest to jednoetapowe uaktualnienie kodu. Zalecamy, aby pary odbywały się w ciągu 24 godzin od siebie, ale nie jest to obowiązkowe, jest to wybór klienta.

Pytanie: Czy mogę uaktualnić Data Domain do dwóch różnych wersji tego samego dnia?
A: Uaktualnienie do innej wersji może wymagać dwu- lub trzyetapowego planu aktualizacji. Zalecana jest minimalna 24-godzinna przerwa między kolejnymi uaktualnieniami kodu, jednak wybór ten należy do klienta, który chce kontynuować tego samego dnia.

Pytanie: W jaki sposób ustalany jest kod docelowy?
A: Kod docelowy jest zatwierdzany dopiero po spełnieniu kryteriów przyjęcia i jakości. Wersje rodzinne mogą, ale nie muszą, mieć zidentyfikowany kod docelowy. Deklaracja kodów docelowych trwa zwykle średnio około 6 miesięcy.

Pytanie: Czy DD Boost można uaktualnić przed lub po aktualizacji?
A: Uaktualnienie DD Boost można wykonać przed aktualizacją DDOS lub po niej, jeśli wersja DD Boost (OST) jest zgodna ze starą i nową wersją. Za aktualizację odpowiada klient. Instrukcje uaktualniania DD Boost znajdują się w podręcznikach administratora DD Boost dostępnych w systemie https://www.dell.com/support