Kontinuerlige EAP-meldinger i Dell Encryption Personal

Résumé: Dell Encryption Personal (tidligere kalt Dell Data Protection | Personal Edition) Ber kontinuerlig om administratorpassordet for kryptering (EAP) etter oppgradering til Dell Data Protection | Personlig utgave 8.13. ...

Cet article concerne Cet article ne concerne pas Cet article n’est associé à aucun produit spécifique. Toutes les versions du produit ne sont pas identifiées dans cet article.
Consulter d’autres ressources

Symptômes

Berørte produkter:

  • Dell Encryption Personal
  • Dell Data Protection | Mobile Edition

Berørte versjoner:

  • v8.13 til 8.15

Cause

Ikke aktuelt

Résolution

Brukeren kan kontinuerlig bli bedt om sitt Encryption Admin Password (EAP), etter oppgradering til Shield versjon 8.13 til 8.15.

Noen ganger kan skjoldet feilaktig identifisere en kryptoakseleratormodul for maskinvare er installert i datamaskinen.

Hvis dette skjer, ser du følgende loggoppføringer i skjoldloggen, C:\ProgramData\Dell\Dell Data Protection\Encryption:

SystemProvision: 766 I] Enc Accel Provisioning - Begin
SystemProvision: 782 H] Enc Accel Provisioning - Is GPE installed and available for use? - TRUE
SecurePwd.cpp: 585 E] Secured password is already UNLOCKED.
GPEDevice.cpp: 76 E] Failed to take GPE ownership [result=0x5], "DCR_NOT_FOUND"
SystemProvision: 800 E] Enc Accel Provisioning - Failed to provision GPE because it is already owned with EAP different than the current one. Clear your GPE lifecycle!!!!
Advarsel: Det neste trinnet er en Windows Registry edit:
  • Sikkerhetskopier registeret før du fortsetter. Se Denne hyperkoblingen tar deg til et nettsted utenfor Dell Technologies.Slik sikkerhetskopierer og gjenoppretter du registret i Windows (på engelsk).
  • Endring av registeret kan føre til at datamaskinen slutter å svare ved neste omstart.
  • Kontakt teknisk støtte i Dell hvis du er bekymret for å utføre dette trinnet.

Hvis du mener at datamaskinen ikke ble levert med en Hardware Crypto-Accelerator-modul, kan dette problemet løses ved å opprette følgende registernøkkel:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\ST7007

Hvis du oppretter en .reg fil med følgende innhold, og deretter importerer den til registret, opprettes den nødvendige nøkkelen automatisk:

[HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\ST7007]
"AddedManually"=dword:00000001

Informations supplémentaires

  

Vidéos

  

Produits concernés

Dell Encryption
Propriétés de l’article
Numéro d’article: 000124939
Type d’article: Solution
Dernière modification: 30 Jul 2026
Version:  12
Trouvez des réponses à vos questions auprès d’autres utilisateurs Dell
Services de support
Vérifiez si votre appareil est couvert par les services de support.