Kontinuerlige EAP-prompter i Dell Encryption Personal

Résumé: Dell Encryption Personal (tidligere Dell Data Protection | Personal Edition) Beder løbende om krypteringsadministratoradgangskode (EAP) efter opgradering til Dell Data Protection | Personlig udgave 8.13. ...

Cet article concerne Cet article ne concerne pas Cet article n’est associé à aucun produit spécifique. Toutes les versions du produit ne sont pas identifiées dans cet article.
Consulter d’autres ressources

Symptômes

Berørte produkter:

  • Dell Encryption Personal
  • Dell Data Protection | Mobile Edition

Berørte versioner:

  • v8.13 til 8.15

Cause

Ikke gældende

Résolution

Brugeren kan løbende blive bedt om at angive sin Encryption Admin Password (EAP) efter opgradering til Shield-version 8.13 til 8.15.

Nogle gange kan skjoldet forkert identificere et Hardware Crypto-Accelerator-modul, der er installeret i computeren.

Hvis dette sker, ser du følgende logposter i skjoldloggen: C:\ProgramData\Dell\Dell Data Protection\Encryption:

SystemProvision: 766 I] Enc Accel Provisioning - Begin
SystemProvision: 782 H] Enc Accel Provisioning - Is GPE installed and available for use? - TRUE
SecurePwd.cpp: 585 E] Secured password is already UNLOCKED.
GPEDevice.cpp: 76 E] Failed to take GPE ownership [result=0x5], "DCR_NOT_FOUND"
SystemProvision: 800 E] Enc Accel Provisioning - Failed to provision GPE because it is already owned with EAP different than the current one. Clear your GPE lifecycle!!!!
Advarsel: Det næste trin er en redigering af Windows-registreringsdatabasen:
  • Sikkerhedskopier registreringsdatabasen, før du fortsætter, se Dette hyperlink fører dig til et websted uden for Dell Technologies.Sådan sikkerhedskopierer og gendanner du registreringsdatabasen i Windows .
  • Redigering af registreringsdatabasen kan medføre, at computeren ikke svarer ved næste genstart.
  • Kontakt Dells tekniske support for at få hjælp, hvis du er i tvivl om, hvordan du udfører dette trin.

Hvis du mener, at computeren ikke blev leveret med et Hardware Crypto-Accelerator-modul, kan problemet løses ved at oprette følgende registreringsdatabasenøgle:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\ST7007

Hvis du opretter en .reg fil med følgende indhold og derefter importerer den til registreringsdatabasen, oprettes den nødvendige nøgle automatisk:

[HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\ST7007]
"AddedManually"=dword:00000001

Informations supplémentaires

  

Vidéos

  

Produits concernés

Dell Encryption
Propriétés de l’article
Numéro d’article: 000124939
Type d’article: Solution
Dernière modification: 30 Jul 2026
Version:  12
Trouvez des réponses à vos questions auprès d’autres utilisateurs Dell
Services de support
Vérifiez si votre appareil est couvert par les services de support.